Description
Bonjour,
Je suis Robin, conseiller en recrutement et développement des affaires au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers TI.
J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents.
Tous nos conseillers en recrutements sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les métiers de l'informatique, développement, décisionnel et infrastructure.
Bonjour,
Je suis Robin, conseiller en recrutement et développement des affaires au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers TI.
J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents.
Tous nos conseillers en recrutements sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les métiers de l'informatique, développement, décisionnel et infrastructure.
- Assurer le support de premier et deuxième niveaux pour les incidents signalés par les utilisateurs liés à l'environnement bureautique et téléphonique.
- Traiter les demandes de service et assister les techniciens dans la gestion et le maintien des environnements bureautique et téléphonique.
- Analyser les incidents, identifier les causes sous-jacentes et proposer des solutions correctives adaptées.
- Former les utilisateurs sur les nouvelles technologies et les mises à jour des systèmes informatiques.
- Recommander des correctifs et améliorer la documentation ainsi que les procédures existantes.
- Gérer l'inventaire des équipements informatiques, tels que les ordinateurs, téléphones cellulaires et tablettes.
- Collaborer avec les membres de l'équipe ainsi qu'avec le chef des Technologies de l'information pour identifier les opportunités d'amélioration et proposer des correctifs relatifs au support, aux procédures et à la gestion de l'environnement bureautique.
- Apporter un soutien à l'administrateur réseau dans ses responsabilités.
- Accomplir toute autre tâche connexe, selon les besoins.
- Diplôme en informatique ou domaine connexe.
- Minimum de trois (3) ans d'expérience pertinente en support bureautique et informatique dans un service TI.
- Solide expérience avec le système d'exploitation Windows 10.
- Expertise dans l'administration des produits Office, y compris la version infonuagique 365.
- Expérience avec SCCM et Intune.
- Bonne maîtrise des environnements infonuagiques Microsoft (OneDrive, Azure AD, etc.).
- Connaissances en réseaux TCP/IP et DNS.
- Connaissance de Windows Server, un atout.
- Familiarité avec les processus ITIL, un atout.
- Compétences en communication interpersonnelle.
- Bonne gestion des priorités.
- Forte orientation client.
- Souci constant de la qualité.
- Aptitude à l'analyse et à la résolution de problèmes.
