Technicien conseil, optimisation du circuit du médicament

Animé par la volonté d’améliorer l’expérience de travail et la qualité des soins, ce rôle conseil contribue à bâtir des environnements de pharmacie plus humaines, plus efficace et tournés vers l’avenir !

Sous la supervision de la Cheffe d’équipe, Performance laboratoire, le titulaire du poste supporte les projets et les défis d’amélioration des processus des laboratoires de pharmacie via des outils/stratégies bannière basées sur les meilleures pratiques. Il contribue par son expertise et sa connaissance technique aux projets d’aménagement. En collaboration avec les équipes internes, il émet des recommandations lors de demandes d’accompagnement personnalisé. Enfin, il assure une veille technologique et transmet l’information aux membres.

• Documenter, cartographier et harmoniser les processus des flux de travail du laboratoire afin de produire des guides des meilleures pratiques et favoriser leur adoption et tendre vers une cohérence opérationnelle à travers la bannière (distribution, vérification, gestion des stocks, réception de commandes, etc.)
• Assurer la mise à jour, développer de nouvelles politiques et procédures et en assurer la diffusion
• Rédiger des guides, outils de référence et en assurer la diffusion, la compréhension et mesurer le taux d’implantation
• Collaborer au développement et la mise en ligne dans Loréa du contenu de formation en lien avec son expertise
• Contribuer, par son expertise, aux projets d’aménagement par la révision des plans, des concepts et des projets afin que les flux de travail en pharmacie soient conformes aux exigences légales et réglementaires tout en étant efficaces
• Collaborer avec les opérations de détail afin de résoudre les enjeux opérationnels, identifier les irritants et proposer des solutions adaptées
• Par sa connaissance des technologies et sa vision globale du laboratoire, participer à l’accompagnement des membres qui souhaitent implanter de nouvelles technologies, automatiser ou externaliser certaines tâches telles que la robotisation des piluliers en CPO
• Suivre les indicateurs de performance liés au laboratoire (Rx, indice clients, ratio Rx/web, actes, etc.), identifier les opportunités et faire un plan d’action avec les opérations de détail afin de renforcer la performance à l’échelle du réseau
• Assurer une veille structurée sur les innovations en pharmacie communautaire
• Effectuer des visites en pharmacie (Familiprix et concurrents) pour demeurer à l’affût des opportunités
• Faire des interventions sur demande dans son champ d’expertise (lors d’inspection, d’audit, de problèmes de rentabilité ou autre urgence)
• Se déplacer, au besoin, à travers le Québec et le Nouveau-Brunswick et soutenir la personnalisation des processus en cohérence avec les standards de la bannière (services payants)
• Accomplir toutes autres tâches connexes requises par ses fonctions.

• Diplôme d’études collégiales en pharmacie ou DEP avec expérience pertinente au poste (participation à des projets d’amélioration des processus, implantation de nouvelles technologies, etc.)
• 5 à 8 ans d’expérience en pharmacie communautaire ou milieu connexe
• Maîtrise de différents logiciels de laboratoire
• Maîtrise et aisance avec la Suite Office et les outils de collaboration
• Maîtrise ou ouverture à apprendre certains principes d’amélioration continue et de résolution de problème (Lean, Kaisen, DMAIC ou autre)
• Connaissance des systèmes automatisé (ex. : SynMed, vérification assistée, robot de mise en vials), un atout
• Être disponible pour se déplacer dans le réseau Familiprix au besoin (Québec et Nouveau-Brunswick)
• Poste en présentiel au siège social avec possibilité de télétravail 2 jours par semaine
• Excellentes habiletés en communications interpersonnelles et en rédaction
• Maîtrise du français (oral et écrit)
• Anglais de niveau fonctionnel (un atout) – communication avec des pharmacies d’autres provinces canadiennes.

• Curiosité et ouverture
• Esprit d’analyse
• Leadership collaboratif
• Capacité à mobiliser toutes les parties prenantes
• Autonomie, flexibilité et capacité d’adaptation
• Intérêt marqué pour l’innovation et l’amélioration continue.

• Assurance collective complète payée à 50% par l’employeur (vie, invalidité, médicament, dentaire, voyage) + compte santé
• REER collectif avec participation de l’employeur
• Télémédecine gratuite pour l’employé et sa famille immédiate
• Possibilité de télétravail (hybride)
• Horaire flexible et horaire d’été
• Stationnement gratuit
• Programme d'aide aux employés (PAE)
• Programme de remboursement des frais de mise en forme
• Programme de reconnaissance des années de services
• Programme d'achat de marchandise
• Possibilité d'acheter des actions privées de Familiprix inc
• Comité des loisirs
• Fruits frais et eau pétillante au bureau
• Initiatives innovantes en développement durable
• Et plusieurs autres !