Adjointe administrative

Chez Fabelta, créateur d’espaces lumineux, nous croyons en la puissance de la collaboration, de la bienveillance et du service authentique. L’adjointe administrative occupe un rôle central au cœur de l’expérience client et au bon fonctionnement de nos équipes internes. Par sa présence chaleureuse, son sens de l’organisation et sa polyvalence, elle contribue au rayonnement de notre salle de montre, au soutien administratif quotidien et à l'efficacité de notre service de projets résidentiels.

Responsabilités principales

Accueil et service client

• Créer une première impression positive et professionnelle auprès des visiteurs en salle de montre
• Offrir un accueil attentionné aux clients, écouter leurs besoins et assurer une première présentation générale des produits
• Traiter les demandes entrantes (téléphone, courriel, site web, visites) en recueillant les informations pertinentes afin de permettre une analyse efficace des besoins des nouveaux clients et d'assurer un suivi rapide
• Assurer une coordination fluide avec l’équipe de vente en transmettant les demandes et informations de manière proactive

Soutien à l’équipe des chargés de projet

• Offrir un soutien administratif aux chargés de projet afin d’assurer le bon déroulement des projets clients
• Coordonner certains suivis logistiques tels que la prise de mesure, les dates de livraison, ou la gestion de pièces à remplacer
• Maintenir à jour les outils de suivi (Smartsheet, calendriers, listes), en collaboration avec les équipes terrain
• Participer au lien entre l’équipe de projet et les clients résidentiels pour favoriser une expérience client fluide et professionnelle

Tâches administratives générales

• Gérer les appels et la correspondance générale de l’entreprise avec courtoisie et efficacité
• Veiller à la gestion des fournitures, documents promotionnels, et besoins ponctuels de l’équipe
• Soutenir les directions et les collègues dans la réalisation de certaines tâches administratives ou logistiques
• Participer à l’organisation de rencontres internes (commande de repas, documentation, etc.)