Description
Vous êtes un(e) communicateur(trice) hors pair, bilingue (français et anglais) et orienté(e) vers les résultats et le service client?
Exclusive Maintenance est à la recherche d’un(e) gestionnaire de comptes dynamique pour assurer la gestion efficace des demandes clients, des sous-traitants et des opérations de services à travers le pays. Secteur de l'entretien ménager commercial pour les clients au détail et grandes surfaces.
Responsabilités principales : Gestionnaire de compte nationaux:
- Gérer les demandes de service du début à la fin;
- Assurer le dispatch efficace des tâches aux équipes sur le terrain;
- Créer des horaires pour les services d'entretien périodiques;
- Céduler et coordonner les rendez-vous tant avec le client qu'avec les ressources opérationnelles;
- Répondre rapidement aux demandes clients et partenaires;
- Faire le suivi opérationnel et budgétaire des comptes assignés;
- Maintenir une communication proactive avec des parties prenantes dans différents fuseaux horaires au Canada;
Responsabilités principales : Superviseur régional :
- Assure une saine communication et une collaboration avec ses clients afin de gérer ses contrats de manière optimale;
- Gère les priorités, les plaintes et les demandes des clients;
- Planifie les travaux mensuels, trimestriels, biannuels et annuels ainsi que les travaux en extra;
- Être disponible et joignable en tout temps pour ses supérieurs hiérarchiques, équipes et les clients au besoin;
- Complète des rapports d’activités (suite aux inspections, aux plaintes…);
- Gère l’inventaire des équipements et des produits sous sa responsabilité;
- Participe au processus de recrutement;
- Veille au respect des mesures de prévention en matière de santé et de sécurité au travail;
- Participe à la préparation du budget opérationnel;
- Agit en tant qu’acteur dans le contrôle et la réduction et des coûts.
