Description
Notre client, un organisme du secteur municipal se trouve à la recherche d’un (e) agent (e) de service expérience client mandat de 2 mois.
Salaire 25.87$
Horaire : du lundi au vendredi 8h30 à 16h30 en présentiel
Lieu de travail : Montréal
Responsabilités :
Accueillir les clients ou les visiteurs, répondre aux demandes de renseignements et, s’il y a lieu, informer toute personne demandée de l’arrivée d’un visiteur;
Recueillir toute plainte formulée à l’endroit de la Société et référer au responsable attitré;
Acheminer les appels aux personnes concernées et prendre les messages, s’il y a lieu;
S’assurer de la mise à jour des documents d’information générale visant à outiller le personnel à la réception dans ses tâches au quotidien;
Exécuter les tâches relatives à la réception, au tri, à la distribution, à la préparation et à l’envoi du courrier;
Recevoir et traiter toute demande d’information se rapportant à la location de logements et à la gestion des baux, incluant les informations relatives à l’augmentation des loyers et les demandes de service et de réparation de logements et rediriger la clientèle vers d’autres organismes au besoin, afin de maximiser le nombre d’appels traités, de limiter le nombre d’intervenants et d’augmenter la rapidité et l’efficacité du service à la clientèle;
Recevoir les paiements des loyers effectués à la réception (manipuler de l'argent comptant, recevoir des transferts Interac pour donner un service aux clients)
Relever, vérifier et compiler diverses données statistiques propres à son secteur;
Mettre à jour les informations sur les plateformes numériques internes et externes de la Société;
Effectuer la préparation matérielle des activités d’accueil à la clientèle;
Au besoin, participer aux rencontres d’équipe ou autres réunions;
Effectuer toute tâche connexe et de même nature à la demande de son supérieur.
