CONTEXTELa Direction des technologies de l’information a pour mission de fournir un soutien technologique de qualité, de maintenir et d’optimiser les actifs informationnels, d’intégrer des solutions informatiques pertinentes, de développer des outils adaptés, d’assurer un accès efficace et sécuritaire aux informations, de soutenir la transformation numérique de l’organisation, et de répondre aux besoins stratégiques et opérationnels de l’ENAP.
SOMMAIRE DES RESPONSABILITÉSLa personne titulaire est responsable du développement, de l’intégration et de l’implantation des solutions d’affaires de l’ENAP. Les principales responsabilités concernent l’analyse des besoins, des processus, la conception, l’architecture, la modélisation des données, la programmation, les tests, l’optimisation, le maintien, le déploiement et l’implémentation des solutions d’affaires.
De façon générale, à titre de technicienne ou technicien en solutions d’affaires, la personne titulaire :
- Effectue, selon les normes et méthodes en vigueur, des preuves de concepts, des analyses d’impacts, des prototypes, des analyses préliminaires et des architectures de systèmes.
- Analyse, conçoit, réalise, implante, teste et documente des projets informatiques.
- Assure l’installation, le fonctionnement, la disponibilité, l’entretien et la sécurité des infrastructures.
- Évalue la performance, analyse les problèmes, les défectuosités des systèmes et plateformes afin de trouver et appliquer les solutions appropriées.
- En collaboration avec l’équipe de sécurité, évalue les impacts des correctifs de vulnérabilités et des incidents de sécurité sur les solutions d’affaires afin d’identifier et d’appliquer les solutions.
- Fournit des conseils techniques spécialisés et des solutions adaptées afin d’optimiser l’utilisation des solutions d’affaires et résoudre les problèmes complexes.
- Conseille la clientèle sur les bonnes pratiques touchant la gestion et l’évolution des systèmes d’information et des infrastructures.
- Élabore et documente les solutions d’affaires et de déploiement afin de faciliter la maintenance et assurer la pérennité des produits.
- Assure une expertise technique en ce qui concerne la gestion des solutions d’affaires.
- Supervise et procède à l’installation des nouveautés et des améliorations.
- Fournit un support de dernière ligne (niveau 3), notamment en situation de crise ou pour les problématiques complexes liées aux activités et aux projets.
Plus précisément en fonction du profil administrateur système et réseau, la personne titulaire :
- Participe à l’intégration, à l’automatisation et à l’optimisation des environnements technologiques, notamment à l’aide d’outils et de scripts.
- Participe à la gestion des environnements infonuagiques, le contrôle de la qualité, le déploiement dans les différents environnements jusqu’en production, ainsi que la formation du personnel.
- Assure l’administration d’infrastructures technologiques hybrides (Microsoft, Linux, sur site et infonuagiques), incluant la gestion des identités et des accès, les services d’annuaire (Active Directory, Entra ID), Microsoft 365, ainsi que les serveurs et postes de travail.
- Exploite et assure le maintien des infrastructures de virtualisation, notamment dans des environnements VMware (vSphere, ESXi), incluant la gestion des hôtes, des clusters, des machines virtuelles, du stockage et des mécanismes de haute disponibilité.
- Participe à la gestion des infrastructures réseau Cisco (Catalyst, Cisco ISE, Meraki), incluant les équipements, la segmentation réseau, le contrôle d’accès et les environnements filaires et sans fil.
- Configure et assure le soutien des solutions de téléphonie IP (FreePBX, Mediatrix), incluant leur exploitation et leur intégration aux infrastructures technologiques.
- Optimise et assure le maintien des infrastructures de stockage (SAN, NAS), incluant la gestion de la capacité, des performances, de la disponibilité et de la protection des données.
