Notre client, une entreprise d’envergure et de renom à Lévis (Saint-Romuald) dans le domaine du transport est à la recherche d’un (e) adjoint (e) administratif (ive).
Le poste comporte deux volets : Volet administratif et un volet opérationnel.
Volet administratif
- Assurer un soutien aux appels téléphoniques;
- Recevoir les demandes de prix, préparer les soumissions et faire les suivis avec les clients;
- Saisir les réservations dans le système CIS et valider les détails inhérents aux différents contrats (heure, adresse, type et nombre de véhicules);
- Effectuer la facturation de fin de mois;
- Préparer le menu quotidien des voyages nolisés et le transmettre à l’équipe.
Volet opérationnel
- Assurer un service à la clientèle professionnel et efficace;
- Participer à la planification et à la gestion opérationnelle de contrats majeurs et se déplacer sur le terrain lorsque nécessaire;
- Participer au suivi des plaintes, à la résolution de problèmes opérationnels et aux changements de dernière minute;
- Transmettre les informations aux conducteurs (trices) relativement aux voyages et répondre à leurs interrogations;
- Faire les suivis avant les voyages pour valider les détails du contrat et effectuer les retours de voyages auprès des clients;
- Offrir un soutien à l’équipe des opérations selon les besoins ou les urgences.
Autre
- Assurer une garde de fin de semaine selon l’horaire prévu (environ une semaine sur dix);
- Assurer une garde le soir en semaine.
Exigences :
- DEP en secrétariat, administration ou toute autre formation jugée pertinente;
- Expérience dans un poste similaire (atout).
Compétences recherchées
- Bonne maîtrise de l’informatique
- Rigueur, sens de l’organisation et structure
- Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois
- Excellentes aptitudes relationnelles et esprit d’équipe
- Capacité à travailler sous pression
- Excellent communicateur
Si vous vous retrouvez dans le descriptif ci-haut et que cela vous inspire, veuillez envoyer votre curriculum vitae à : jean@dufourrecrutement.com
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