Consultant en stratégie – Gestionnaire

Responsabilités :

Gestion de l'unité commerciale et coaching d'équipe :
- Gérer et encadrer les collaborateurs dans le cadre de la méthodologie hautement spécialisée de Dialectica en matière d'études de marché, des processus technologiques, des pratiques de coaching et des processus de conformité
- Organiser des réunions hebdomadaires et mensuelles pour évaluer les performances et faire le point
- Concevoir et mettre en œuvre des plans de développement de carrière pour les membres de l'équipe
- Organiser des réunions le matin et à midi avec l'ensemble de l'équipe
- Organiser des sessions de formation et de développement pour l'équipe, l'unité et les nouvelles recrues
- Évaluer les besoins de l'équipe en matière de recrutement et les aligner sur les cycles de recrutement et la planification des effectifs
- Mener des entretiens pour attirer des talents, recruter et embaucher
- Représenter l'entreprise lors d'événements marketing afin de développer l'image de marque

Supervision des clients :
- Examiner les cahiers des charges des clients afin de comprendre leurs lacunes en matière de connaissances et mener des recherches approfondies sur le secteur et les entreprises afin d'identifier les experts les plus pertinents.
- Utiliser le téléphone, LinkedIn et les e-mails pour entrer en contact avec des experts.
- Sélectionner de manière critique les experts en fonction de leur aptitude et de leur pertinence à répondre aux besoins des clients, en mettant l'accent sur la qualité.
- Superviser les relations quotidiennes et stratégiques avec les clients.
- Superviser la réalisation des projets/services et l'assurance qualité afin de garantir la satisfaction des clients.
- Tirer parti des relations avec les clients pour élargir davantage la présence de l'entreprise.
- Organiser fréquemment des réunions avec les clients (virtuelles, en face à face) afin de renforcer les partenariats fructueux.
- Veiller à ce que les processus financiers et de facturation soient suivis rapidement.

Gestion de projet :
- Hiérarchiser et déléguer les projets des clients afin de garantir une répartition appropriée des ressources entre les membres de l'équipe
- Examiner les projets en cours et suivre leur avancement ; fournir des conseils et corriger le tir si nécessaire
- Communiquer avec les parties prenantes du projet afin de garantir l'alignement et la réalisation des responsabilités
- Effectuer des appels de retour d'information auprès des clients à la fin du projet afin de recueillir leurs commentaires et d'améliorer le projet
- Gestion des comptes avec la responsabilité directe de maintenir et de développer les relations de l'entreprise avec les groupes de clients
- Établir le budget/les prévisions à la fin de chaque année pour l'année suivante