Gestionnaire d'un domaine de coordonnées, centre d'excellence Données et perspectives

En votre qualité de gestionnaire d’un domaine de coordonnées, vous assurerez la tenue et l’intendance des coordonnées d’un domaine pour habiliter la prise de décisions en toute confiance, soutenir la production de rapports fiables sur le marché et gagner la confiance à l’égard de la qualité de nos données.

Le ou la gestionnaire d’un domaine de coordonnées (niveau directeur) est responsable de la gouvernance, de la qualité et du cycle de vie des renseignements sur les contacts à l’échelle de l’entreprise. En partenariat avec les équipes des services, de la technologie ainsi que des données et des perspectives, cette personne veille à ce que les coordonnées soient clairement définies, gouvernées et adaptées à l’usage prévu, conformément au modèle opérationnel de gouvernance des données de Deloitte Canada. Elle agit comme responsable décisionnel du domaine des coordonnées, incluant l’enregistrement de référence, les normes de données, la priorisation des changements et la résolution des enjeux liés à la qualité des données. Le rôle comprend la mise en place de contrôles, de flux de travail automatisés et de mécanismes de surveillance afin d’assurer des données fiables soutenant les ventes, le marketing, l’exécution de missions, l’exploitation et la prise de décisions par la direction.

Principales responsabilités :

1. Gouvernance et intendance des données
   Diriger la gouvernance d’un domaine de coordonnées, y compris les éléments de données critiques, les définitions d’entreprise, les métadonnées et les contrôles du cycle de vie. Assurer la conformité aux normes de gouvernance, gérer les changements et recourir à la hiérarchie au besoin pour résoudre les enjeux selon le cadre de gouvernance des données d’entreprise.
2. Qualité des données et gestion des problèmes
   Superviser l’identification, le suivi et la résolution des problèmes liés à la qualité des coordonnées ayant une incidence sur les activités d’affaires. Diriger les analyses des causes profondes et les correctifs durables en collaboration avec les équipes de la Technologie, des applications et des données. Mettre en place des contrôles proactifs, des flux de travail automatisés et tirer parti d’outils d’IA modernes pour améliorer la validation et le profilage des données sur les contacts.
3. Partenariats et habilitation
   Collaborer avec les responsables de domaines, les dépositaires et propriétaires des données, ainsi qu’avec les équipes des services et de la technologie afin d’intégrer la reddition de comptes en matière de données dans les processus opérationnels. Gérer la relation avec l’équipe mondiale de données maîtresses, établir et assurer le respect des ententes de niveau de service (ENS) et gérer l’escalade au besoin.
4. Changement et amélioration continue
   Veiller à l’intégration des exigences de gouvernance des données sur les contacts dès le démarrage des initiatives liées aux services, aux données et à la technologie. Diriger les activités de profilage, de migration, de tests et de certification de la qualité des données. Promouvoir l’amélioration continue, l’automatisation, la littératie des données et l’utilisation d’outils d’IA afin d’accroître l’efficience et la fiabilité.
5. Leadership et collaboration interfonctionnelle
   Assurer le leadership, le coaching et le développement d’une équipe de gestionnaires des données sur les contacts. Définir des priorités claires, des attentes de rendement et des normes de pratique. Suivre les indicateurs clés de performance et les ENS, et les intégrer à la gestion du rendement.

L’équipe Données et perspectives est composée d’un groupe collaboratif de spécialistes visionnaires qui tirent parti des données pour accroître la valeur et stimuler l’innovation. Notre mission consiste à mettre à la disposition de l’organisation des perspectives exploitables et des analyses de données d’avant-garde, tout en favorisant une culture de la prise de décisions fondées sur des données. Joignez-vous à nous et définissons ensemble l’avenir des données et des perspectives chez Deloitte.

Vous possédez les compétences requises suivantes :
• Plus de cinq ans d’expérience en gestion des données maîtresses, en gouvernance des données ou en gestion de données de nature connexe, dans des domaines cruciaux pour les affaires (p. ex., les coordonnées, les clients, les comptes, les ventes et les occasions d’affaires) dans le contexte d’une entreprise complexe. Votre expérience englobe la responsabilité pratique de la qualité et de l’utilisation des données.
• Expérience confirmée en opérationnalisation de la gouvernance des données dans un cadre établi, soit l’intendance d’éléments de données critiques (EDC), les définitions d’entreprise, les métadonnées et les contrôles du cycle de vie des données.
• Solide compréhension de la gestion de bout en bout du cycle de vie des données, notamment la création et la validation de données, la gestion du changement, l’aiguillage des problèmes et le retrait de données dans l’ensemble des systèmes en amont et en aval (en mettant l’accent sur les coordonnées).
• Capacité confirmée d’établir efficacement des partenariats avec la haute direction, les équipes de la Technologie et les responsables de plateformes de données afin de résoudre des problèmes relatifs aux données, d’évaluer des répercussions et d’intégrer la gouvernance dans les processus opérationnels.
• Expérience dans la direction ou la coordination de contrôles de la qualité des données, la gestion de problèmes et le traitement des causes profondes dans une optique d’améliorations durables plutôt que de correctifs ponctuels.
• Expérience à titre officiel de gestionnaire des données, d’un domaine ou de responsable de produits de données dans des domaines validés (y compris les coordonnées) dans un modèle fédéré d’exploitation relatif à la gouvernance de données (système en étoile).
• Expérience de travail avec des plateformes de gestion des données maîtresses comme Informatica ou des systèmes semblables soutenant la validation, la gestion ou la gouvernance des données.

Les compétences suivantes sont considérées comme des atouts :
• Diplôme dans le domaine des systèmes d’information ou des SIG, en informatique ou en ingénierie logicielle, en économie, en finance ou en comptabilité, en ingénierie industrielle, en statistique, en analytique appliquée ou dans des disciplines connexes.
• Excellente aptitude à communiquer et capacité de traduire les exigences en matière de gouvernance en mesures pratiques.
• Expérience en lien avec les outils de gestion de catalogues de données, de glossaires ou de métadonnées et intégration de domaines dans un catalogue de données d’entreprise.
• Expérience de travail avec des plateformes CRM telles que Salesforce et la technologie de grande échelle, par exemple Azure ou Databricks.
• Bilinguisme (français et anglais).

L’échelle salariale pour ce poste est de 85,000 $ à 156,000 $. Certaines personnes peuvent être admissibles à notre programme de prime. Sur le plan salarial, Deloitte se concentre sur l’équité et la compétitivité. Nous établissons régulièrement des comparaisons aux données de référence du marché établies pour divers postes, secteurs, cibles et niveaux. Notre approche est fondée sur l’importance de reconnaître les forces et les contributions uniques de chaque personne et de récompenser celle-ci pour la valeur qu’elle apporte.

La rémunération totale offerte par Deloitte s’étend bien au-delà des programmes traditionnels de rémunération et d’avantages sociaux et est conçue pour reconnaître les contributions des employés, favoriser le mieux-être personnel et soutenir la croissance du Cabinet. En plus de nos jours de congé payés réguliers, quelques exemples incluent : 4 000 $ par an pour les avantages de soutien en santé mentale, un compte de dépenses flexibles de 1 300 $, des fermetures à l'échelle de l'entreprise connues sous le nom de "Jours Deloitte", des journées dédiées à l'apprentissage (connues sous le nom de Jours de Développement et d'Innovation), des arrangements de travail flexibles et une structure de travail hybride.