Conseiller(ère), Certinia PSA

Rejoignez la pratique Salesforce & Certinia de Deloitte, en pleine croissance, où nous aidons des organisations de services professionnels et de logiciels‑services (SaaS) de premier plan à transformer la façon dont elles vendent, livrent et exploitent leurs services. À titre de Conseiller(ère), Certinia PSA, vous participerez à la mise en œuvre de solutions qui modernisent la livraison de projets, la gestion des ressources, le suivi du temps et des dépenses, la facturation et les activités liées aux revenus.

En tant que conseiller(ère), vous ferez partie des volets fonctionnels lors des implantations de Certinia PSA tout en agissant comme conseiller(ère) de confiance auprès des parties prenantes des clients.

Vos responsabilités comprennent :

• Développer, gérer et renforcer les relations avec les parties prenantes des clients
• Soutenir des ateliers de collecte des besoins, analyser les processus d’affaires et recommander des améliorations
• Collaborer avec une équipe élargie de ressources locales et internationales (onshore et offshore) afin de s’assurer que l’architecture cible du système Certinia du client est alignée sur les meilleures pratiques en matière d’excellence technique et d’opérations de services professionnels
• Configurer, personnaliser et étendre Certinia PSA pour répondre aux besoins des clients
• Traduire les besoins d’affaires en spécifications claires pour les développeurs et s’assurer que les livrables respectent la portée, l’échéancier et le budget
• Soutenir la migration des données, les cycles de tests, le déploiement et la préparation à la mise en production
• Préparer et offrir des formations aux utilisateurs finaux et aux administrateurs
• Agir à titre de conseiller(ère) de confiance en proposant des solutions évolutives et novatrices adaptées aux objectifs des clients
• Contribuer aux propositions, aux démonstrations et au développement des connaissances internes

Vous ferez partie de l’équipe de consultation Salesforce & Certinia de Deloitte - un groupe intégré d’experts en quote‑to‑cash, ERP, PSA et transformation de la prestation de services. Nous favorisons une culture axée sur la collaboration, l’apprentissage continu et l’entraide pour soutenir le développement de chacun.

Vous êtes une personne qui possède :

• Plus de 3 ans d’expérience dans un rôle de consultation basé sur la plateforme Salesforce
• De l’expérience avec Certinia, des outils de Professional Services Automation (PSA) et/ou des logiciels de gestion de projets
• De l’expérience avec des systèmes de comptabilité, CRM, ERP et/ou HCM, ainsi que leurs processus et flux de travail
• Une exposition à la conception d’architectures d’intégration entre les modules SFDC et des systèmes externes (un atout)
• La certification Certinia PSA Certified Implementation Consultant et/ou Certinia PSA Sysadmin (un atout)
• Les certifications Salesforce Certified Administrator, App Builder et Platform Developer I (des atouts)
• Une expertise démontrée en conseil et en soutien à la conception de solutions techniques à grande échelle répondant à des exigences d’affaires complexes
• De l’expérience dans l’animation et/ou le soutien d’ateliers clients; la documentation de récits utilisateurs (user stories) et de scripts de tests
• Une solide compréhension des processus et méthodologies de développement et de déploiement logiciel (Agile), particulièrement sur la plateforme SFDC
• Une expérience pratique des opérations de services professionnels (projets, affectation des ressources, temps et dépenses, facturation, revenus)
• De l’expérience en modélisation de processus, notamment avec Lucid et/ou Visio
• D’excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais (obligatoire); le français est un atout
• Un diplôme universitaire en ingénierie, en développement logiciel, en gestion des affaires ou dans un domaine connexe

Poste basé au Québec: Le bilinguisme en français et en anglais est requis pour ce poste en raison de la nature du rôle ayant des interactions avec les clients et les équipes de projet nationaux et mondiaux.

L’échelle salariale pour ce poste est de 58,000 $ à 102,000 $. Certaines personnes peuvent être admissibles à notre programme de prime. Sur le plan salarial, Deloitte se concentre sur l’équité et la compétitivité. Nous établissons régulièrement des comparaisons aux données de référence du marché établies pour divers postes, secteurs, cibles et niveaux. Notre approche est fondée sur l’importance de reconnaître les forces et les contributions uniques de chaque personne et de récompenser celle-ci pour la valeur qu’elle apporte.

La rémunération totale offerte par Deloitte s’étend bien au-delà des programmes traditionnels de rémunération et d’avantages sociaux et est conçue pour reconnaître les contributions des employés, favoriser le mieux-être personnel et soutenir la croissance du Cabinet. En plus de nos jours de congé payés réguliers, quelques exemples incluent : 4 000 $ par an pour les avantages de soutien en santé mentale, un compte de dépenses flexibles de 1 300 $, des fermetures à l'échelle de l'entreprise connues sous le nom de "Jours Deloitte", des journées dédiées à l'apprentissage (connues sous le nom de Jours de Développement et d'Innovation), des arrangements de travail flexibles et une structure de travail hybride.