Coordonnatrice des services d’assistance personnelle

BRIA est une entreprise d’économie sociale en aide à domicile (EÉSAD) qui dessert la population de la MRC d’Arthabaska. Depuis près de 30 ans, nous offrons des services accessibles et de grande qualité, favorisant le maintien à domicile des personnes tout en contribuant à la création d’emplois durables et valorisants dans notre communauté.

Vous aimez coordonner, résoudre des imprévus et jouer un rôle clé au sein d’une équipe engagée? Ce poste pourrait vous correspondre.

Description du poste

BRIA est à la recherche d’une personne organisée, humaine et mobilisatrice afin de combler un poste de coordonnatrice des services d’assistance personnelle. Sous la supervision de la responsable du département de l’assignation, la coordonnatrice assure l’organisation et la coordination des services. Elle planifie et ajuste les horaires des aides à domicile en fonction des besoins des clients et des disponibilités du personnel.

Elle agit comme personne-ressource auprès des aides à domicile et veille à maintenir une communication claire et efficace entre les différents intervenants.

Chaque journée est différente : gestion des remplacements, ajustement des horaires, résolution d’imprévus et soutien aux aides à domicile.

Principales responsabilités

• Assurer la coordination des services auprès de la clientèle;
• Planifier et effectuer les assignations des aides à domicile;
• Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi de qualité;
• Offrir du support au personnel sur le terrain et accompagner les employés dans différentes situations;
• Participer à la formation, à l’intégration et à l’accompagnement des nouveaux employés;
• Collaborer avec les intervenants, les familles et les partenaires;
• Effectuer les suivis administratifs liés aux dossiers clients;
• Veiller au respect des standards de qualité et des procédures internes.

Profil recherché

• Excellente capacité d’organisation et de gestion des priorités;
• Bon sens du service à la clientèle;
• Facilité à travailler en équipe et à communiquer;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
• Leadership positif et approche mobilisatrice;
• Autonomie, jugement et discrétion;
• Connaissance du domaine du soutien à domicile (un atout).

Conditions de travail

• Emploi permanent à temps plein;
• Horaire de jour (possibilité de garde les fins de semaine);
• Salaire selon l’expérience.
• Congés fériés
• Formation disponible
• Milieu de travail humain et dynamique;