Relevant du directeur de bureau de projets, le chargé de projets est responsable de la coordination de la planification, de l’exécution et du suivi des projets clients pour la fabrication d’équipements industriels sur mesure. Il ou elle agit comme point de contact principal avec les clients pour tout le volet opérationnel des projets, en assurant une communication proactive, le respect des échéanciers et la satisfaction du client. Ce poste joue un rôle clé dans la liaison entre les ventes, la production et le client afin de garantir une expérience client optimale et un déploiement efficace des projets.
RESPONSABILITÉS
Gestion de projets
- Prendre en charge la planification et la coordination des projets de fabrication personnalisée, de la commande jusqu’à la livraison;
- Gérer les échéanciers, les budgets et les jalons de production pour chaque projet;
- Participer aux réunions de lancement de projet et assurer un suivi rigoureux de l’avancement avec les équipes internes (production, achats-logistique);
- Communiquer de manière proactive avec les clients sur l’état d’avancement, les imprévus et les solutions proposées;
- Assurer la conformité technique des projets;
- Effectuer les suivis post-livraison afin d’assurer la satisfaction du client et d’identifier les pistes d'amélioration.
Service à la clientèle
- Être le point de contact principal pour les clients pendant l'exécution des projets;
- Conseiller les clients sur les solutions techniques adaptées à leurs besoins;
- Maintenir une relation client positive basée sur la confiance, la rigueur et la collaboration.
Collaboration interne
- Travailler étroitement avec l’équipe des ventes et de la production pour assurer la cohérence des projets avec les objectifs d’Hydrexcel;
- Participer aux efforts d’amélioration continue des processus de gestion de projets et de service à la clientèle;
- Gérer la documentation liée aux projets dans les systèmes CRM et ERP.
Divers
- Effectuer toutes autres tâches connexes que le directeur de bureau de projets pourrait décider d’ajouter.
EXIGENCES DU POSTE
Formation
- Diplôme collégial ou universitaire en gestion de projets, en génie mécanique, en fabrication industrielle ou autre formation pertinente.
Savoir faire
- Minimum de deux (2) ans d’expérience en gestion de projets techniques ou industriels en PME manufacturière;
- Connaissances en lecture de plans mécaniques et compréhension technique des projets de fabrication;
- Connaissances des logiciels de CRM et ERP (ex.: Genius) et maîtrise de la suite Microsoft Office;
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement dynamique;
- Aptitude marquée pour la coordination interdisciplinaire et la communication client.
- Communication en français impeccable à l’oral et à l’écrit; anglais fonctionnel (atout).
Savoir être
- Vivre et incarner les valeurs d’Hydrexcel de collaboration, de confiance, de rigueur et de respect;
- Démontrer une flexibilité et une capacité à travailler dans un environnement en constante évolution et où les standards de qualité sont élevés;
- Faire preuve d’autonomie, d’initiative et de jugement dans la gestion des projets
- Avoir un sens élevé de l’organisation, du détail et des priorités;
- Être orienté client, capable de bâtir des relations durables basées sur la crédibilité et la qualité du service;
- Savoir travailler en équipe et maintenir une attitude professionnelle, positive et proactive.
