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CENTURA

Agent (e) Service à clientèle

  • À discuter

  • 40.00 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Jour

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

Sous la supervision du Superviseur, le titulaire du poste doit s’assurer d’offrir un service à la clientèle de haute qualité. Il doit veiller et participer au bon déroulement des activités de son département.

CONDITIONS DE TRAVAIL

  • Salaire compétitif;
  • Heures de maladie;
  • Programme complet d’assurances collectives payé par l’employeur;
  • REER collectif avec contribution de l’employeur;
  • Stationnement gratuit et transport en commun à proximité;
  • Gymnase d’entraînement;
  • Comité social avec de nombreuses activités, rabais employés.


TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

  • Répondre aux appels et courriels de notre clientèle résidentielle désirant commander du matériel pour leurs projets de construction;
  • Procéder à l’entrée des soumissions et des commandes client au système en les modifiant au besoin;
  • Effectuer un suivi serré des commandes;
  • Fournir des renseignements techniques sur nos produits;
  • Analyser les besoins de la clientèle afin de recommander les produits appropriés;
  • Travailler en partenariat avec les départements des ventes et du crédit;
  • Assurer une communication adéquate avec les autres départements afin d’offrir un service à la clientèle de haute qualité.

Environnement de travail

Environnement de travailCENTURA0
Environnement de travailCENTURA1
Environnement de travailCENTURA2
Environnement de travailCENTURA3

Compétences recherchées

  • 1 à 2 années d’expérience au service à la clientèle;
  • Maîtrise de la langue française et anglaise (afin de supporter et collaborer avec des clients(es) et diverses parties prenantes anglophones) ;
  • 1 an d’expérience en revêtements de couvre-planchers, un atout;
  • Connaissance intermédiaire de la Suite Office;
  • Connaissance du logiciel P21 de Epicor, un atout;
  • Savoir gérer son stress et ses priorités;
  • Savoir gérer un flot important d’appels et de courriels tout en assurant les suivis nécessaires;
  • Esprit d’équipe et de collaboration.

Exigences

Niveau d'études

Aucun

Diplôme

Aucun

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Intermédiaire

En : Avancé

Langues parlées

Fr : Intermédiaire

En : Avancé

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