Poste contractuel jusqu’au 31 mars 2026 - Temps plein (35h/semaine)
À propos du CFGT :
Le Centre francophone du Grand Toronto (CFGT) fournit une vaste gamme de services et de programmes aux francophones de la région du Grand Toronto (RGT) couvrant les soins de santé primaires, la santé mentale, l’aide à l’établissement à l’intégration des nouveaux arrivants et des nouvelles arrivantes, le soutien à l’emploi, le développement de la petite enfance et de la jeunesse, l’aide au logement, l’aide juridique, la lutte contre la traite des personnes ainsi que le bénévolat. Par son leadership, le CFGT contribue à une francophonie plurielle et inclusive en favorisant l'accès aux services en français dans 11 points de service de la région du Grand Toronto.
Description générale du poste :
Sous la supervision de la Cheffe d’équipe Établissement et Connexions communautaires de SNA-PEELHALTON, et en étroite collaboration avec la gestionnaire sénior du Service aux Nouveaux Arrivants (SNA) dans la région de PEELHALTON, le ou la navigateur(trice) est chargé(e) d’accompagner les nouveaux arrivants et les aider à obtenir des ressources et de l’information sur le système canadien de soins de santé physique et mentale, tout en priorisant les clients admissibles ayant des cas complexes ou des besoins plus importants. Ce service tombe sous le programme de Connexion communautaire, car il s’appuie sur les programmes existants liés à l’accompagnement des clients.
Responsabilités :
- Évaluer les besoins des clients selon le modèle SEBAA du bailleur.
- Élaborer et mettre à jour des plans d’établissement personnalisés.
- Fournir une information sur les services en santé.
- Référer les clients aux ressources internes, aux partenaires communautaires ou aux institutions appropriées en matière de santé et bien-être.
- Animer des séances d’information et des ateliers thématiques selon les besoins en santé.
- Promouvoir l’autonomie des clients en renforçant leurs capacités d’adaptation.
- Offrir un accompagnement spécifique dans l’orientation et l’accès aux services de santé physique et mentale.
- Fournir de l’information sur les soins de santé offerts aux nouveaux arrivants, y compris l’assurance maladie, les services communautaires de santé, la santé mentale et les ressources en bien-être.
- Soutenir les clients dans la navigation du système de santé : prise de rendez-vous, traduction des démarches, explication du fonctionnement du système.
- Collaborer avec les partenaires du domaine de la santé pour organiser des séances d’information, cliniques mobiles ou références spécifiques.
- Repérer les signes de détresse psychologique ou de vulnérabilité et référer rapidement vers les services appropriés.
- Identifier les besoins émergents des nouveaux arrivants spécifiquement en matière de santé et de bien-être.
- Participer aux réunions internes pour alimenter la réflexion stratégique sur l’ajustement des services.
- Se tenir informé(e) de l’évolution des politiques d’immigration, des procédures administratives et des ressources disponibles surtout dans le secteur de la santé et le bien-être.
- Participer à des formations, conférences et webinaires pertinents.
- Maintenir à jour ses connaissances afin d’adapter l’information offerte à la clientèle selon les dernières directives gouvernementales et les meilleures pratiques.
- Travailler en étroite collaboration avec les collègues internes et les partenaires communautaires.
- Participer à la promotion du service des nouveaux arrivants et a ceux du centre.
- Représenter le service des nouveaux arrivants dans des comités internes et externes, au besoin.
- Documenter rigoureusement les services rendus dans le système de gestion (OCMS, iCARE).
- Compiler les statistiques exigées par les bailleurs de fonds.
- Participer à l’analyse des indicateurs de performance (plans établis, taux de satisfaction, nombre d’ateliers, etc.).
- Proposer des mesures correctives ou des innovations pour améliorer les services et les processus internes.
- Contribuer aux efforts d’outreach pour atteindre un plus grand nombre de nouveaux arrivants.
- Participer aux campagnes de visibilité et aux événements du centre.
