Opportunité
Tu maîtrises les environnements informatiques et les outils logiciels? Tu es la personne vers qui l’on se tourne pour résoudre des problèmes techniques?
Curieux(se), rigoureux(se) et orienté(e) vers le service à la clientèle, tu aimes accompagner les utilisateurs et trouver des solutions efficaces?
Si cela te ressemble, nous avons besoin de tes talents! Postule au poste de technicien(ne) informatique et joins-toi à notre équipe pour faire partie d’un employeur pas comme les autres!
Découvre CDID
Fondée en 1993, CDID est une entreprise spécialisée en systèmes de gestion de type ERP pour les petites et moyennes entreprises. L’expertise et la polyvalence de l’équipe de CDID aident les entreprises à maximiser leurs processus d’affaires et à atteindre leurs objectifs par l’utilisation de technologies de l’information spécialement adaptées à leurs besoins.
Ce que tu vas gagner en nous rejoignant
- Culture d’entreprise familiale où le bien-être des employés est au cœur des décisions ;
- Horaire de travail flexible de 37,5 heures par semaine ;
- Congé le vendredi après-midi (1 semaine sur 2, après la période de probation) ;
- Télétravail jusqu’à 3 jours par semaine (après la formation) ;
- Assurance collective complète avec contribution de l’employeur à 75 % ;
- Compte d’avantages sociaux flexible ;
- Régime de retraite avec contribution de l’employeur à 3 % après 6 mois d’emploi ;
- Accès à un programme d’aide aux employés (PAEF) et à un service de télémédecine (Dialogue) ;
- Une journée de congé payée le mois de ton anniversaire ;
- Deux semaines de vacances durant l’été ;
- Deux semaines durant la période des Fêtes proratisé selon ta date d’entrée en fonction ;
- Un club social très dynamique.
Ton profil
- Détenir un DEC en informatique ;
- Détenir une formation en systèmes d’exploitation (Windows et Linux) ;
- Posséder des connaissances en administration de Windows Server, IIS et SQL Server ;
- Posséder des connaissances en SQL Server ;
- Cumuler un minimum de deux (2) ans d’expérience ;
- Démontrer une excellente capacité d’analyse et de synthèse ;
- Posséder de très bonnes compétences en communication ;
- Faire preuve d’écoute active et de compréhension ;
- Démontrer un bon esprit d’équipe ;
- Se rendre disponible pour des déplacements au bureau en dehors des heures régulières, avec capacité d’intervention en soirée et les fins de semaine, au besoin ;
- Posséder des connaissances intermédiaires de Microsoft 365 ;
- Posséder des connaissances en administration de réseaux d’entreprise ;
- Faire preuve de débrouillardise et d’autonomie ;
- Démontrer d’excellentes aptitudes en organisation du travail ;
- Démontrer un bilinguisme fonctionnel (français avancé et anglais fonctionnel), à l’oral et à l’écrit.
Autres compétences requises (atout):
- Connaissances de la Plateforme Azure ;
- Connaissances des conteneurs applicatifs (Docker, Kubernetes) ;
- Système de gestion de billets ;
- Connaissances des différentes plateformes Windows ;
- Connaissances en système d’accès ;
- Connaissances en virtualisation.
Principles tâches et responsabilités :
Support technique et gestion des environnements :
- Créer et gérer les comptes utilisateurs, les groupes et les autorisations d’accès aux ressources (Active Directory, GPO et synchronisation Azure) ;
- Assurer le bon fonctionnement des postes de travail, des logiciels et des périphériques des utilisateurs, ainsi que configurer les ordinateurs et gérer les applications Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Microsoft 365, ) ;
- Commander et attribuer les licences appropriées ;
- Configurer les appareils mobiles (cellulaires) pour les employés ;
- Participer à l’installation du logiciel Prextra chez les clients.
Résolutions des problèmes :
- Examiner les fonctions opérationnelles quotidiennes, analyser les tendances et prioriser le travail, tout en gérant les demandes entrantes et en assurant une communication proactive afin de gérer efficacement les attentes des clients et des parties prenantes, notamment en effectuant des analyses sur les billets TI et en fournissant des solutions rapides et efficaces aux problèmes techniques.
- Assurer le diagnostic et la résolution de problèmes du logiciel Prextra tant chez les clients que sur nos serveurs.
Sécurité et intégrité des données :
- Mettre en place des mesures de sécurité pour protéger les serveurs contre les menaces potentielles, telles que les pares-feux, les antivirus et les politiques de sécurité (CDID).
- Assurer le plus haut degré de sécurité et d’intégrité des données grâce à une surveillance rigoureuse.
Collaboration et mobilisation:
- Collaborer de manière proactive avec les différentes équipes d’opérations afin d’assurer la continuité et la performance des environnements informatiques.
Documentation et suivis :
- Contribuer à la base de connaissances du service technique en documentant les solutions et les processus de manière claire et concise, afin de soutenir la résolution efficace des demandes futures.
- Participer aux projets des clients en tenant compte des rôles et des responsabilités du support à la clientèle.
Flexibilité et adaptabilité :
- Faire preuve d’un fort intérêt pour l’apprentissage continu, tant au niveau de nos processus internes que des nouvelles technologies, afin de demeurer à jour et d’évoluer dans le rôle.
Autonomie et jugement :
- Faire preuve d’une grande autonomie dans le travail, en étant capable d’apprendre de façon autodidacte afin d’assurer son succès dans le rôle.
- Faire preuve de rigueur, jugement et créativité dans la sélection et l’application de la meilleure solution disponible.
- Communiquer clairement les solutions, les services et les procédures internes à CDID.
Autres tâches :
- Toute autre tâche connexe
Note: Le masculin est employé afin d’alléger le texte
