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Directeur ou directrice adjointe aux opérations

CAUCA, Centrale des Appels d'Urgence Chaudière-Appalaches

14200 Boulevard Lacroix CP 83, Saint-Georges,QC
  • À discuter Salaire

  • 35.00 h - Temps plein

    Horaire de travail

  • Emploi Permanent

    Statut de l'emploi

  • Jour

    Quart de travail

  • 1 poste à combler dès que possible

    Disponibilité
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Avantages

  • Activités sociales organisées par l'entreprise
  • Assurance des frais médicaux et paramédicaux
  • Assurance en cas de décès par accident
  • Assurance invalidité
  • Assurance voyage
  • Assurance-vie
  • Congés de maladie
  • Formation continue
  • Horaire flexible
  • Primes pour références d’employés
  • Programme d'aide aux employés (PAE)
  • Programme de mieux-être
  • Reconnaissance des années de service
  • Régime de retraite
  • Salle de détente
  • Stationnement gratuit
  • Télémédecine
  • Uniforme fourni
  • Vacances

Description

Directeur adjoint ou directrice adjointe aux opérations

Tu as déjà vécu le rythme d'un centre d'urgence et tu veux maintenant faire grandir ceux qui y travaillent ?

Chaque jour, nos équipes répondent présentes quand les citoyens en ont le plus besoin. On cherche une personne de terrain, humaine et inspirante, pour soutenir nos superviseurs et faire rayonner nos opérations : 9-1-1, incendie, santé et municipal.

QUI ON EST

CAUCA fait bien plus que servir les citoyens des villes et municipalités avec son centre d'appels primaire 9-1-1 et centres secondaires en incendie, santé et urgence municipale.

Dans le cadre de sa mission, l'organisation appuie les intervenants d'urgence et les services municipaux en répondant efficacement aux demandes d'intervention d'urgence ou municipales, au service des citoyens.

Ce sont plus de 140 employés, dont près de 100 répartiteurs d'appels d'urgence et municipaux, qui appuient chaque jour les 593 municipalités du Québec desservies par CAUCA. Cela représente près de 700 000 appels traités chaque année pour 1,8 million de citoyens dans 14 régions administratives du Québec.

TON RÔLE

  • Assurer la gestion quotidienne des opérations et un service fiable 24/7
  • Encadrer, coacher et développer l'équipe de supervision
  • Assumer le leadership lors d'événements majeurs et de situations de crise
  • Veiller au bien-être de notre monde : mobilisation, soutien après un événement critique, prévention de l'épuisement
  • Contribuer à l'amélioration continue et aux virages technologiques (9-1-1 de prochaine génération, répartition assistée par ordinateur)
  • Agir comme relais opérationnel du directeur des opérations et assurer le lien entre la direction et le plancher

Environnement de travail

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Compétences recherchées

TON PROFIL

  • Formation universitaire (1er ou 2e cycle) en gestion, administration, ressources humaines, développement organisationnel ou dans un domaine connexe. Toute combinaison équivalente de formation et d'expérience sera considérée
  • 5 ans ou plus d'expérience en gestion d'équipes et de gestionnaires, en milieu syndiqué
  • Expérience dans un environnement opérationnel 24/7 à haute criticité : centre d'urgence 9-1-1, police, incendie, préhospitalier, santé, milieu militaire, etc.
  • Expérience en amélioration des processus, en gestion du changement ou en développement organisationnel
  • Leader rassembleur, à l'écoute et capable d'avoir les conversations difficiles
  • Calme sous pression et capable de décider rapidement
  • Excellent français et anglais intermédiaire avancé (la connaissance de l'anglais est requise, car le poste demande d'interagir régulièrement avec des municipalités anglophones du vaste territoire desservi par CAUCA, qui couvre 593 municipalités au Québec)
  • Certification RCR ou IAED (ProQA) : un atout

CE QU’ON T’OFFRE

  • Horaire de 35 h/semaine
  • Régime de retraite à prestations déterminées, avec une participation de l'employeur de 6,2 % dès l'embauche
  • 4 semaines de vacances après un an
  • Assurances collectives
  • PAE, télémédecine et Santé mentale+ pour toi et tes personnes à charge dès le jour 1
  • Congés maladie (76,8 h) et mobiles (32 h), monnayables 4 fois par année
  • Jusqu'à 500 $ remboursés chaque année pour la santé et le bien-être
  • Vêtements corporatifs fournis
  • Une organisation en croissance, avec de vraies possibilités d'avancement

Lieu : Saint-Georges de Beauce, en présentiel

Statut : Permanent, 35 h/semaine

Relève du : Directeur des opérations

Consulter la description de poste: https://www.cauca.ca/wp-content/uploads/2026/11/CAUCA-Directeur-adjoint-aux-operations-Description-de-poste.pdf

Nos équipes travaillent 24/7 : le poste prévoit, au besoin, des visites sur les quarts de soir, de nuit et de fin de semaine, ainsi qu'une disponibilité de garde selon les modalités établies.

Viens faire une différence auprès de ceux qui font une différence.

Fais-nous parvenir ta candidature dès maintenant à : rh@cauca.ca

Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

Universitaire

Diplôme

BAC

Terminé

Années d'expérience

6-9 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

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