Expert en gestion du changement organisationnel - contrat de 15 mois

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Veuillez noter qu'il s'agit d'un contrat d'une durée de 15 mois.

Résumé du poste

L'expert en communications et en gestion du changement organisationnel de HumanXperience (gestionnaire) fait partie d'une équipe chargée de mettre en œuvre la stratégie de communication et de gestion du changement organisationnel pour le programme HumanXperience au CN.

L'expert soutiendra (et dirigera) le responsable de la tour OCM dans la planification, l'élaboration et le déploiement de tous les produits livrables liés à la gestion du changement au cours de quatre périodes de mise en service (18 à 24 mois).

Ce rôle nécessite une collaboration avec les RH, les communications d'entreprise et d'autres parties prenantes clés afin de contribuer à la réalisation des objectifs du programme et de l'OCM.

Principales responsabilités:

Soutenir l'équipe OCM pour

·       Détailler la portée du changement

·       Procéder à l'évaluation des parties prenantes

·       Procéder à l'évaluation de l'impact du changement

·       Élaborer des stratégies et des plans d'adoption du changement

·       Travailler avec les gestionnaires de projet pour intégrer les activités de changement dans le plan du projet pour une approche intégrée.

·       Coordonner et gérer les réseaux de changement (champions, super utilisateurs)

·       Assurer la liaison avec d'autres groupes clés au CN et à l'extérieur (support, unités opérationnelles, I&T, service juridique, communication d'entreprise, etc. )

Livrables OCM

·       Développer des plans tactiques de gestion du changement en fonction des objectifs d'adoption

·       Développer et déployer des FAQ, des présentations PPT, des courriels et d'autres ressources de soutien selon les besoins

·       Soutenir la diffusion de diverses communications par le biais de canaux multiples (courriels, vidéos et présentations, site intranet, etc.)

·       Contrôler et s'assurer que tous les documents sur la page/site SharePoint de HumanXperience sont à jour, en les révisant si nécessaire. Jouer le rôle de gardien pour le matériel OCM à travers tous les points de contact.

·       Planifier et gérer les événements internes tels que les réunions HRLT, les mises à jour HR HumanXperience et les assemblées générales.

·       Travailler avec l'équipe OCM, les équipes de projet et les experts en la matière dans divers domaines pour évaluer l'état de préparation des parties prenantes et mesurer l'adoption.

·       Soutenir d'autres flux de gestion du changement dans la planification et la réalisation d'activités de gestion du changement, le cas échéant.

Développement de plans de communication

·       Soutenir le développement de plans de communication dans les différents domaines de l'OCM au sein du programme.

·       Contribuer à faire en sorte que des campagnes de communication créatives et efficaces soient menées à bien dans les délais, dans le respect du budget et avec une gestion efficace de toutes les approbations.

·       Développer des messages clés pour les campagnes et les différents canaux

·       Développer et envoyer des communications en anglais et en français.

·       Veiller à ce que les différents canaux médiatiques utilisés par l'équipe restent à jour et pertinents en développant et en mettant à jour nos différents sites SharePoint.

·       Travailler avec les experts OCM et les sponsors du programme pour aligner les parties prenantes et les experts en la matière afin d'assurer des communications cohérentes et claires pour le matériel de formation et de soutien (outils de travail, modules d'apprentissage en ligne et présentations).

Exigences

Expérience

·       Minimum 3-5 ans d'expérience dans un rôle similaire

·       Capacité à soutenir et gérer une équipe pour construire, gérer et faciliter l'exécution des stratégies de gestion du changement pour soutenir les personnes, les processus et la technologie des transformations de l'entreprise

·       Expérience dans la contribution et l'exécution de la stratégie et des plans de communication

·       Une expérience dans l'organisation d'événements pour les employés est un atout

·       Expérience dans le développement et l'exécution de scripts/plans vidéo

·       Expérience dans le soutien de la gestion des ressources externes nécessaires à l'exécution des plans de communication (ressources du CN et ressources externes telles que les vidéographes, les photographes, les concepteurs, les rédacteurs et les traducteurs), photographes, concepteurs, rédacteurs, traducteurs,

·       Capacités d'analyse et de décision

Éducation/Certification/Désignation

·       Diplome en administration des affaires, RH, comportement organisationnel, communication ou équivalent

·       Certification en gestion du changement (PROSCI ou autre expérience pertinente dans le domaine de la gestion du changement) - idéal mais non obligatoire.

Compétences

·       Collaborateur plein de ressources capable d'établir et de cultiver des relations

·       Capacité à travailler sous pression et à respecter des délais serrés

·       Bien organisé, autonome, créatif

·       Solides compétences en communication verbale et écrite, en anglais et en français

·       Capacité à travailler et à s'épanouir dans un environnement d'équipe

·       Recherche et incorpore activement le feedback pour une amélioration continue

·       Compréhension et maîtrise des compétences en gestion de projet

Compétences techniques / connaissances

·       Excellente maîtrise des outils MS Office (y compris Teams et SharePoint).

·       Quotient numérique élevé - Capacité à apprendre à utiliser rapidement les outils numériques (par exemple, création et montage de vidéos).

·       Connaissances en matière de données et compétences analytiques.