Description
Les Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), c’est plus qu’un milieu de travail! Nous sommes une fière communauté qui se consacre à soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes, ainsi que leurs familles dans leur quotidien. Nous offrons des programmes et des services minutieusement sélectionnés visant à répondre à leurs besoins particuliers et à rehausser leur bien-être mental, social, physique, financier et familial. Notre personnel exécute des programmes de conditionnement physique, de sports et de loisirs, assure du soutien aux familles, organise des activités de bienfaisance et veille à ce que nos membres aient accès à des services financiers personnalisés, à des services de vente au détail et à des économies et des rabais dans des commerces de détail.
Nos valeurs sont à la base de notre réussite. Nos employées et employés ont à cœur de soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes et leurs familles, et sont intègres dans toutes leurs démarches. Forts de notre environnement très soudé, nous agissons comme une seule équipe ayant une seule mission. Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles idées et trouvons des moyens créatifs d’offrir les meilleurs programmes et services possibles.
En tant qu’employeur, nous accordons une grande importance à votre santé, à votre mieux-être et à votre épanouissement. Nous proposons une gamme diversifiée de rôles dans de nombreuses localités et une carrière où vous pourrez apporter une réelle contribution.
LE RÔLELa ou le titulaire du poste mène les équipes du réseau, de l’infrastructure, des systèmes et du soutien aux applications qui effectuent au quotidien les activités opérationnelles en appui aux systèmes administratifs et essentiels à la mission. Elle ou il définit et gère les procédures d’exploitation et les processus de soutien majeurs pour toutes les équipes de soutien. Par son optimisation et sa surveillance du rendement, elle ou il voit à la satisfaction des clients, à la qualité du service et au règlement des incidents et des requêtes en conformité avec les accords sur les niveaux de service (ANS). En outre, elle ou il mène l’élaboration et la mise en œuvre de modèles de soutien en définissant des ANS, en communiquant des indicateurs et en établissant des plans d’amélioration. Enfin, la ou le titulaire du poste encadre la gestion des ressources et la production d’éléments livrables dans les projets concernant les équipes de soutien sous sa responsabilité.
QUALIFICATION REQUISEÉtudes, certificats et permis
Diplôme ou certificat collégial en technologie de l’information, en informatique ou dans un domaine connexe ET quelques années d’expérience de la gestion de la GI/TI ou dans un domaine connexe
Expérience
De la consignation et de la gestion de services
De la mise en œuvre d’ententes sur les niveaux de service et d’entente sur les niveaux opérationnels
De la planification, de la gestion, de l’évaluation et de l’avancement du soutien informatique, y compris les services de soutien informatique
De la mise en œuvre d’un cadre de mesure et d’établissement de rapports continus
De la configuration, du déploiement et du soutien de systèmes et d’applications pour l’ensemble d’une organisation
De la conception et de l’architecture de solutions bout en bout
De l’architecture et de la conception techniques et de systèmes
De la gestion des crises
De l’administration du personnel
De la direction d’équipes multidisciplinaires
De l’administration budgétaire
De la planification stratégique et de l’élaboration de feuilles de route pour l’infrastructure, les systèmes et les applications
De la gestion de projets
De la gestion de projets Des indicateurs de rendement clés, des ententes de niveau de service et des rapports sur les mesures de rendement
Compétences, Aptitudes et capacités
Orientation client, connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadership
EXIGENCE LINGUISTIQUEAnglais ou Français essentiel, Bilinguisme (anglais et français) un atout
Compréhension de l’écrit : Avancé
Expression écrite : Fonctionnel
Interaction orale : Avancé
AVANTAGES OFFERTSSanté : Remboursement des médicaments sur ordonnance, compte de gestion des dépenses santé, soins primaires virtuels (télémédecine), Programme d’aide aux employé(e)s et à la famille, soutien en matière de santé mentale, assurance voyage, garanties de soins dentaires et de la vue, assurance vie et assurance invalidité de longue durée.
Équilibre travail/vie personnelle : Modalités de travail flexibles et vaste gamme de congés payés et non payés, dont des congés annuels, personnels et pour obligations familiales payés.
Planification de la retraite : Régime de retraite à prestations déterminées et régimes d’épargne collectifs.
Apprentissage et perfectionnement : Paiement des cotisations d’associations professionnelles, cours en ligne incluant un abonnement à LinkedIn Learning et formation linguistique.
Autres avantages : Rabais offerts dans le cadre du Programme de reconnaissance des membres Une FC.
Découvrez tous les avantages que les SBMFC offrent en visitant le https://sbmfc.ca/avantages.
AUTRES RENSEIGNEMENTSIl s’agit d’un poste hybride ayant un lieu de travail assigné; l’employée ou l’employé peut travailler en partie dans les bureaux de l’employeur et en partie à la maison, conformément à la politique Modalités de travail flexibles des SBMFC et avec l’approbation de la ou du gestionnaire hiérarchique.
Le processus de sélection se déroulera virtuellement.
Ce poste est d’une durée de deux ans.
DATE D’ENTRÉE EN FONCTIONDès que possible
INCLUSION ET MESURES D’ADAPTATIONLes SBMFC ont à cœur de maintenir un environnement inclusif, équitable et accessible, où tout le personnel se sent valorisé, respecté et appuyé. Nous acceptons les candidatures de toutes les personnes qualifiées qui peuvent nous aider à constituer un effectif à l’image de la diversité de notre société canadienne. Si on vous contacte au sujet d’un concours ou d’une évaluation, avisez rapidement l’équipe de recrutement des mesures d’adaptation nécessaires pour qu’on vous évalue de manière juste et équitable. L’information relative aux mesures d’adaptation est traitée en toute confidentialité.
