Gestionnaire du changement des Services de l’information

Les Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), c’est plus qu’un milieu de travail! Nous sommes une fière communauté qui se consacre à soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes, ainsi que leurs familles dans leur quotidien. Nous offrons des programmes et des services minutieusement sélectionnés visant à répondre à leurs besoins particuliers et à rehausser leur bien-être mental, social, physique, financier et familial. Notre personnel exécute des programmes de conditionnement physique, de sports et de loisirs, assure du soutien aux familles, organise des activités de bienfaisance et veille à ce que nos membres aient accès à des services financiers personnalisés, à des services de vente au détail et à des économies et des rabais dans des commerces de détail.

Nos valeurs sont à la base de notre réussite. Nos employées et employés ont à cœur de soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes et leurs familles, et sont intègres dans toutes leurs démarches. Forts de notre environnement très soudé, nous agissons comme une seule équipe ayant une seule mission. Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles idées et trouvons des moyens créatifs d’offrir les meilleurs programmes et services possibles.

En tant qu’employeur, nous accordons une grande importance à votre santé, à votre mieux-être et à votre épanouissement. Nous proposons une gamme diversifiée de rôles dans de nombreuses localités et une carrière où vous pourrez apporter une réelle contribution.

Vous superviserez et gérerez tout le processus de gestion du changement des systèmes informatiques, en veillant à ce que toutes les modifications soient évaluées, approuvées et mises en œuvre avec un minimum de perturbations pour les opérations des divisions. Vous serez à la tête du Conseil consultatif pour le changement, coordonnerez le calendrier et la priorisation des changements, et assurerez le respect des processus, des politiques et des pratiques exemplaires conformes à l’ITIL.

Vous évaluerez les demandes de changement du point de vue de l’intégralité, des risques et de l’incidence opérationnelle, tiendrez à jour le calendrier organisationnel des changements afin d’éviter les conflits, et ferez le suivi des mesures de rendement pour évaluer les taux de réussite et cerner les possibilités d’amélioration. La collaboration avec les équipes de gestion de projets, de gestion de mise en production et de transition des services est essentielle pour assurer des mises en œuvre sans accrocs et des examens ultérieurs efficaces.

Vous agirez à titre de liaison entre les Services de l’information et les parties intéressées, offrant conseils, formation et communication concernant les changements à venir et leurs incidences potentielles. Vous jouerez un rôle déterminant dans le renforcement de la stabilité opérationnelle, la réduction des incidents liés aux changements et la maturation continue des processus au sein de l’organisation.

Études, certificats et permis

Baccalauréat en administration des affaires, en génie informatique, en informatique ou dans une discipline connexe ET plusieurs années d’expérience dans un domaine connexe

ET

Certificat en gestion du changement (atout)

Expérience

Processus de gestion du changement, de la mise en œuvre et de la configuration

Gestion des efforts et des activités liés au changement

Rédaction, application et interprétation de politiques et de procédures

Outils de gestion du changement et plateformes de gestion des services de technologie de l’information.

Conception et élaboration de communications

Déploiement de changements relatifs aux TI

Configuration de bases de données de gestion de la configuration

Direction d’équipes multidisciplinaires

Compétences, Aptitudes et capacités

Orientation client, connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadership

Anglais ou Français essentiel, Bilinguisme (anglais et français) un atout

Compréhension de l’écrit : Avancé

Expression écrite : Fonctionnel

Interaction orale : Avancé

Santé : Remboursement des médicaments sur ordonnance, compte de gestion des dépenses santé, soins primaires virtuels (télémédecine), Programme d’aide aux employé(e)s et à la famille, soutien en matière de santé mentale, assurance voyage, garanties de soins dentaires et de la vue, assurance vie et assurance invalidité de longue durée.

Équilibre travail/vie personnelle : Modalités de travail flexibles et vaste gamme de congés payés et non payés, dont des congés annuels, personnels et pour obligations familiales payés.

Planification de la retraite : régimes d’épargne collectifs.

Apprentissage et perfectionnement: Paiement des cotisations d’associations professionnelles, cours en ligne incluant un abonnement à LinkedIn Learning et formation linguistique.

Autres avantages : Rabais offerts dans le cadre du Programme de reconnaissance des membres Une FC.

Découvrez tous les avantages que les SBMFC offrent en visitant le https://sbmfc.ca/avantages.

Il s’agit d’un poste hybride ayant un lieu de travail assigné; l’employée ou l’employé peut travailler en partie dans les bureaux de l’employeur et en partie à la maison, conformément à la politique Modalités de travail flexibles des SBMFC et avec l’approbation de la ou du gestionnaire hiérarchique.

Les entrevues se dérouleront virtuellement.

Ce poste est d'une durée de deux ans.

Dès que possible

Les SBMFC ont à cœur de maintenir un environnement inclusif, équitable et accessible, où tout le personnel se sent valorisé, respecté et appuyé. Nous acceptons les candidatures de toutes les personnes qualifiées qui peuvent nous aider à constituer un effectif à l’image de la diversité de notre société canadienne. Si on vous contacte au sujet d’un concours ou d’une évaluation, avisez rapidement l’équipe de recrutement des mesures d’adaptation nécessaires pour qu’on vous évalue de manière juste et équitable. L’information relative aux mesures d’adaptation est traitée en toute confidentialité.