Gestionnaire des communications en matière de crise et d'enjeux

Les Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), c’est plus qu’un milieu de travail! Nous sommes une fière communauté qui se consacre à soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes, ainsi que leurs familles dans leur quotidien. Nous offrons des programmes et des services minutieusement sélectionnés visant à répondre à leurs besoins particuliers et à rehausser leur bien-être mental, social, physique, financier et familial. Notre personnel exécute des programmes de conditionnement physique, de sports et de loisirs, assure du soutien aux familles, organise des activités de bienfaisance et veille à ce que nos membres aient accès à des services financiers personnalisés, à des services de vente au détail et à des économies et des rabais dans des commerces de détail.

Nos valeurs sont à la base de notre réussite. Nos employées et employés ont à cœur de soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes et leurs familles, et sont intègres dans toutes leurs démarches. Forts de notre environnement très soudé, nous agissons comme une seule équipe ayant une seule mission. Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles idées et trouvons des moyens créatifs d’offrir les meilleurs programmes et services possibles.

En tant qu’employeur, nous accordons une grande importance à votre santé, à votre mieux-être et à votre épanouissement. Nous proposons une gamme diversifiée de rôles dans de nombreuses localités et une carrière où vous pourrez apporter une réelle contribution.

Relevant de la directrice associée des communications organisationnelles et des relations avec les parties intéressées, la ou le titulaire du poste mène les activités de communication de crise et de gestion des enjeux pour l’organisation.

Elle ou il agit à titre de spécialiste de la gestion des enjeux, des communications de crise, des relations avec les médias et de la gestion des risques d’atteinte à la réputation, en fournissant des conseils stratégiques à la direction.

Elle ou il élabore des produits propres aux situations de crise et à la gestion des enjeux, y compris des lignes de presse, des messages clés, des questions et réponses, des déclarations d’attente et des documents d’information à l’intention de la direction et des porte-parole.

La ou le titulaire du poste mène également les contributions apportées aux communications pour les dossiers sensibles, notamment les demandes des Unités de la correspondance ministérielle, les consultations liées à l’accès à l’information et à la protection des renseignements personnels, ainsi que d’autres questions de grande visibilité ou de nature confidentielle.

De plus, elle ou il agit à titre de principale conseillère ou de principal conseiller en communication auprès des équipes d’intervention d’urgence et de gestion des incidents, en tenant compte des pratiques de communication dans la prise de décisions opérationnelles.

Elle ou il crée, révise, modifie et approuve les documents de communication de crise et de gestion d’enjeux pour en assurer la conformité aux normes de la marque et aux exigences relatives aux langues officielles, aux messages et à l’accessibilité.

Enfin, elle ou il mène l’élaboration et l’amélioration continue des cadres de communication de crise et de gestion d’enjeux, comme les guides opérationnels, les protocoles, les processus de transmission au niveau supérieur et les outils de réponse pour garantir l’état de préparation de l’organisation.

Études, certificats et permis

Baccalauréat en communications, en journalisme, en relations publiques, en marketing, en administration publique ou dans un domaine connexe ET plusieurs années d’expérience pertinente

Expérience

Élaboration de cadres et de stratégies de communication de crise

Prestation de conseils à la direction lors de situations de forte pression

Gestion des relations délicates avec les médias

Suivi des médias et identification des risques

Élaboration de matériel de communication de crise

Soutien aux réponses coordonnées en situation de crise

Encadrement de porte-parole

Élaboration de lignes directrices pour les médias

Tenue d’outils de suivi

Exécution d’examens de leçons apprises

Coordination d’initiatives de communication

Compétences, Aptitudes et capacités

Orientation client, connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadership

Bilinguisme (anglais et français) essentiel

Compréhension de l’écrit : Avancé

Expression écrite : Fonctionnel

Interaction orale : Avancé

Santé : Remboursement des médicaments sur ordonnance, compte de gestion des dépenses santé, soins primaires virtuels (télémédecine), Programme d’aide aux employé(e)s et à la famille, soutien en matière de santé mentale, assurance voyage, garanties de soins dentaires et de la vue, assurance vie et assurance invalidité de longue durée.

Équilibre travail/vie personnelle : Modalités de travail flexibles et vaste gamme de congés payés et non payés, dont des congés annuels, personnels et pour obligations familiales payés.

Planification de la retraite : Régime de retraite à prestations déterminées et régimes d’épargne collectifs.

Apprentissage et perfectionnement : Paiement des cotisations d’associations professionnelles, cours en ligne incluant un abonnement à LinkedIn Learning et formation linguistique.

Autres avantages : Rabais offerts dans le cadre du Programme de reconnaissance des membres Une FC.

Découvrez tous les avantages que les SBMFC offrent en visitant le https://sbmfc.ca/avantages.

Il s’agit d’un poste hybride ayant un lieu de travail assigné; l’employée ou l’employé peut travailler en partie dans les bureaux de l’employeur et en partie à la maison, conformément à la politique Modalités de travail flexibles des SBMFC et avec l’approbation de la ou du gestionnaire hiérarchique.

04 aout 2026

Les SBMFC ont à cœur de maintenir un environnement inclusif, équitable et accessible, où tout le personnel se sent valorisé, respecté et appuyé. Nous acceptons les candidatures de toutes les personnes qualifiées qui peuvent nous aider à constituer un effectif à l’image de la diversité de notre société canadienne. Si on vous contacte au sujet d’un concours ou d’une évaluation, avisez rapidement l’équipe de recrutement des mesures d’adaptation nécessaires pour qu’on vous évalue de manière juste et équitable. L’information relative aux mesures d’adaptation est traitée en toute confidentialité.