Description
Les Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), c’est plus qu’un milieu de travail! Nous sommes une fière communauté qui se consacre à soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes, ainsi que leurs familles dans leur quotidien. Nous offrons des programmes et des services minutieusement sélectionnés visant à répondre à leurs besoins particuliers et à rehausser leur bien-être mental, social, physique, financier et familial. Notre personnel exécute des programmes de conditionnement physique, de sports et de loisirs, assure du soutien aux familles, organise des activités de bienfaisance et veille à ce que nos membres aient accès à des services financiers personnalisés, à des services de vente au détail et à des économies et des rabais dans des commerces de détail.
Nos valeurs sont à la base de notre réussite. Nos employées et employés ont à cœur de soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes et leurs familles, et sont intègres dans toutes leurs démarches. Forts de notre environnement très soudé, nous agissons comme une seule équipe ayant une seule mission. Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles idées et trouvons des moyens créatifs d’offrir les meilleurs programmes et services possibles.
En tant qu’employeur, nous accordons une grande importance à votre santé, à votre mieux-être et à votre épanouissement. Nous proposons une gamme diversifiée de rôles dans de nombreuses localités et une carrière où vous pourrez apporter une réelle contribution.
LE RÔLEÀ titre de gestionnaire des opérations (programmes/services) au sein de l’équipe des Programmes de soutien du personnel des Services de bien-être et moral des Forces canadiennes, vous serez responsable d’assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes. Ayant pour but d’offrir un service à la clientèle exceptionnel, vous jouerez un rôle crucial dans la prestation des programmes et services à votre clientèle, soit les membres des Forces armées canadiennes et leurs familles.
Dans ce rôle, vous collaborerez avec votre équipe et des parties intéressées externes pour veiller à ce que les programmes et services soient fournis sans heurts. Vous interviendrez sans délai pour régler les problèmes opérationnels et appliquer les solutions qui s’imposent. Il est essentiel de pouvoir s’adapter et réagir rapidement aux besoins changeants de la clientèle.
Dans le cadre de vos fonctions, vous saurez contrôler les budgets et les dépenses, faire le suivi des bons de commande et élaborer des stratégies d’affaires et de marketing. Comme chef, vous comprendrez l’importance de la communication pour la réussite et vous favoriserez un dialogue efficace au sein de votre équipe tout en gérant habilement les conflits qui surviennent.
Si vous êtes flexible, que le service à la clientèle vous importe et que vous portez une attention soutenue aux opérations, nous vous invitons à vous joindre à notre équipe!
QUALIFICATION REQUISEÉtudes, certificats et permis
Diplôme ou certificat collégial en administration des affaires, en études en loisirs ou dans un domaine connexe ET plusieurs années d’expérience dans un domaine connexe
OU
Une combinaison équivalente d’études, de formation et/ou d’expérience, qui peut comprendre entre autres des études, de la formation ou de l’expérience militaires confirmées
Expérience
De la planification, de la coordination et de la gestion d’activités commerciales
De l’application de politiques, de procédures, de règlements et de lois pertinentes
De l’élaboration de stratégies de marketing
De la planification opérationnelle
De la gestion d’installations
De l’administration du personnel
De l’administration budgétaire
Compétences
Orientation client, connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadership
EXIGENCE LINGUISTIQUEAnglais essentiel / Bilinguisme (anglais et français) un atout
Compréhension de l’écrit : Avancé
Expression écrite : Fonctionnel
Interaction orale : Avancé
AVANTAGES OFFERTSSanté : Remboursement des médicaments sur ordonnance, compte de gestion des dépenses santé, soins primaires virtuels (télémédecine), Programme d’aide aux employé(e)s et à la famille, soutien en matière de santé mentale, assurance voyage, garanties de soins dentaires et de la vue, assurance vie et assurance invalidité de longue durée.
Équilibre travail/vie personnelle : Modalités de travail flexibles et vaste gamme de congés payés et non payés, dont des congés annuels, personnels et pour obligations familiales payés.
Planification de la retraite : Régime de retraite à prestations déterminées et régimes d’épargne collectifs.
Apprentissage et perfectionnement : Paiement des cotisations d’associations professionnelles, cours en ligne incluant un abonnement à LinkedIn Learning et formation linguistique.
Autres avantages : Rabais offerts dans le cadre du Programme de reconnaissance des membres Une FC.
Découvrez tous les avantages que les SBMFC offrent en visitant le https://sbmfc.ca/avantages.
AUTRES RENSEIGNEMENTSIl s’agit d’un poste où l’employée ou l’employé doit travailler sur place, à un endroit assigné.
Le candidat retenu peut être admissible à des avantages liés à la réinstallation.
DATE D’ENTRÉE EN FONCTION15 Septembre 2025
INCLUSION ET MESURES D’ADAPTATIONLes SBMFC ont à cœur de maintenir un environnement inclusif, équitable et accessible, où tout le personnel se sent valorisé, respecté et appuyé. Nous acceptons les candidatures de toutes les personnes qualifiées qui peuvent nous aider à constituer un effectif à l’image de la diversité de notre société canadienne. Si on vous contacte au sujet d’un concours ou d’une évaluation, avisez rapidement l’équipe de recrutement des mesures d’adaptation nécessaires pour qu’on vous évalue de manière juste et équitable. L’information relative aux mesures d’adaptation est traitée en toute confidentialité.
