Spécialiste, réseau de communication et information

Nous recherchons une ou un spécialiste, réseau de communication et informations motivé et soucieux du détail pour rejoindre notre équipe Global Network Communications. À ce poste, vous dirigerez la mise en œuvre d'améliorations en matière d'analyse et de canaux de distribution, et vous assurerez la maintenance des canaux CRM existants afin de soutenir notre réseau mondial de concessionnaires, de distributeurs et de partenaires B2B. Sous la responsabilité du chef d'équipe, Network Comms INTL & Global Channels, Insights, le spécialiste des canaux de communication et des informations jouera un rôle clé au sein de l'équipe Global BRP Network Communications.

VOUS AUREZ L’OCCASION DE :

Gestion des canaux

• Gérer les projets d'amélioration des canaux de communication, d'analyse et de distribution en partenariat avec les services internes et les fournisseurs externes.
• Élaborer des stratégies et soutenir l'expansion des outils de communication, d'analyse et de distribution à l'échelle mondiale.
• Suivre et présenter régulièrement l'état d'avancement des projets en assurant le suivi des livrables, des délais et du budget.

Création, exécution et optimisation du flux de travail des campagnes

• En collaboration avec l'équipe chargée du contenu, configurer et exécuter des campagnes multimédias sur plusieurs canaux et dans plusieurs pays, en veillant à ce qu'elles soient livrées dans les délais et avec précision.
• Créer et gérer des flux de travail complexes dans Adobe Campaign Classic (ACC) et d'autres outils CRM afin d'automatiser les parcours et les processus.
• Auditer et affiner régulièrement les flux de travail CRM afin d'améliorer l'efficacité, de réduire les erreurs et d'améliorer les performances globales des campagnes.
• À l'occasion, soutenir les efforts UX/UI pour les points de contact de communication (par exemple, modèles d'e-mails, bannières, logos).

Segmentation et personnalisation de l'audience

• Utilisez Salesforce, PowerBI, ACC et d'autres outils CRM pour segmenter efficacement votre audience, afin de garantir des messages personnalisés et ciblés.
• Mettez en œuvre des stratégies de contenu dynamique et de fusion de courrier pour améliorer l'engagement du réseau et les taux de conversion.

Gestion de campagnes multicanales

• Orchestrez des campagnes sur différents canaux, notamment l'intranet, les e-mails et les SMS, afin de garantir une expérience de communication cohérente.
• Surveillez et optimisez les performances des canaux, en ajustant les stratégies si nécessaire pour atteindre les indicateurs clés de performance (KPI).

Analyse des performances et rapports

• Analyser les indicateurs de performance des campagnes, fournir des informations et des recommandations pour une amélioration continue.
• Contribuer à l'évolution d'une culture d'essai et d'apprentissage (par exemple, expérimentation, tests A/B).
• Compiler un rapport analytique global mensuel et trimestriel détaillé sur les performances des campagnes et recommander des plans d'action pour améliorer l'engagement.

Surveillance et tests

• Surveiller l'état et les performances du système ACC.
• Dépanner, déboguer et résoudre les problèmes liés aux configurations et aux flux de travail ACC et CRM.
• Fournir une assistance technique au personnel de soutien opérationnel et aux utilisateurs du système si nécessaire.

Amélioration continue et documentation

• Rechercher les tendances en matière de canaux de communication et d'analyse, et formuler des recommandations permettant à nos communications réseau de rester pertinentes, cohérentes et bien accueillies.
• Développer, documenter et partager les meilleures pratiques internes afin d'améliorer les performances des campagnes.
• Soutenir l'équipe Global Corporate Communications dans ses projets de planification stratégique et d'organisation dans Asana.
• Soutenir l'équipe Network Communications selon les besoins dans le cadre de missions de création de contenu, de webcasts, de téléchargements de documentation BOSSWeb et de préparatifs pour le Club BRP.

VOUS VOUS ÉPANOUIREZ DANS CE RÔLE SI VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS SUIVANTES :

• Compétences en gestion de projet agile et familiarité avec les implémentations technologiques.
• Expérience avec les outils CRM, les workflows d'automatisation et la correction de bugs. La connaissance de SQL, HTML et CSS est un plus.
• Esprit axé sur les données pour analyser les informations et fournir des recommandations.
• Solides compétences en matière de présentation pour transmettre les informations clés et les objectifs stratégiques.
• Capacité à nouer des relations avec des partenaires du réseau et à se mettre à leur place.
• Licence (ou diplôme équivalent) avec une spécialisation en marketing, communication, commerce, informatique ou dans un autre domaine pertinent.
• Plus de 5 ans d'expérience professionnelle dans l'automatisation du marketing, la vente, la communication, l'informatique ou la gestion de projet.
• Maîtrise du français. La maîtrise d'autres langues est un atout.
• La connaissance des réglementations en matière de confidentialité des données (par exemple, RGPD, CAN-SPAM) et des meilleures pratiques est un atout.
• La connaissance d'Asana est un atout.
• La connaissance d'Adobe Campaign, de Photoshop et d'autres applications Creative Suite est un atout.

LE POUVOIR DE LA DIVERSITÉ

BRP s’engage à favoriser une culture qui invite, connecte et propulse les ambitions des employés de tous les horizons et de toutes les croyances et expériences. En fin de compte, la diversité et le caractère unique de nos employés stimulent notre ingéniosité et nous donnent une longueur d'avance pour l'avenir.

Pour cette raison, nous accordons une grande importance à la diversité et nous nous efforçons de toujours nous surpasser pour créer un environnement de travail où chaque employé se sent à sa place, peut s’épanouir et trouver un sens dans son travail.

LORSQU’IL EST QUESTION D’AVANTAGES CHEZ BRP, NOUS Y METTONS LE PAQUET.

Cela commence par une base solide. Nous avons ce que vous voulez :

• Une prime annuelle basée sur les résultats financiers de l'entreprise

• Des congés payés nombreux

• Un régime de retraite

• Des possibilités d’épargne collective

• Des soins de santé entièrement couverts par BRP

Pourquoi ne pas vous en offrir plus :

• Des horaires de travail flexibles

• Un horaire d’été qui varie selon le département et l’endroit

• Un arrêt pendant les fêtes

• Des ressources éducatives

• Des rabais sur les produits BRP

BIENVENUE CHEZ BRP

Leader mondial dans le domaine des véhicules et des bateaux récréatifs, nous créons des moyens innovants de se déplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et… même dans les airs. Ayant son siège social dans la ville de Valcourt, au Québec, notre entreprise est ancrée dans une tradition d'ingéniosité et d’attention particulière à notre clientèle. Aujourd'hui, nous avons des usines de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche. Nous comptons sur près de 16 500 personnes dynamiques, propulsées par la conviction profonde qu'au travail comme dans la vie, l'important n'est pas la destination. C’est le voyage. Le vôtre.

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