Description
Nous sommes à la recherche d'une ou d'un propriétaire de produit CRM qui relèvera de la Manager, Lifecycle CRM pour renforcer l'expérience client grâce à une gestion efficace de la relation client. À ce poste, vous serez responsable de la croissance stratégique et de la feuille de route du produit numérique à partir de la détermination des besoins d'affaires jusqu'à à l'orientation stratégique en matière de conception, de développement, de déploiements et d'amélioration continue.
VOUS AUREZ L’OCCASION DE :
Analyser et comprendre les tendances du marché : Comprendre les besoins des utilisateurs de votre produit et être à la pointe des nouvelles technologies numériques pour recommander de nouvelles fonctionnalités et caractéristiques;
Élaborer une vision et une feuille de route : Aligner les améliorations des produits sur des plans concrets afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise et d'améliorer l'expérience utilisateur;
Développer et gérer le carnet de commandes : Recueillir les exigences d'affaires, rédiger des récits d'utilisateurs et effectuer des tests d'acceptation requis sur la base des spécifications techniques;
Collaborer au sein de l'équipe : Travailler avec les services des TI, juridique, marketing et des agences externes pour l’ensemble du cycle de développement des produits;
Surveiller les performances : établir et faire le suivi des indicateurs de performance clé, diriger le processus de support, cerner et résoudre les bogues et les problèmes, créer de la documentation et des formations, et diriger la gestion du changement pour garantir une qualité maximale de votre produit.
VOUS VOUS ÉPANOUIREZ DANS CE RÔLE SI VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS SUIVANTES :
Se concentrer sur le cycle de vie : expérience pratique avec les plateformes CRM et solide compréhension du marketing par e-mail et SMS, des workflows d’automatisation, de la cartographie du parcours client et des autres bonnes pratiques essentielles en CRM;
Pensée analytique : Capacité avérée à enquêter, à analyser et à recommander des solutions appropriées;
Orienté vers les affaires : Comprendre l’impact de votre produit numérique sur l’entreprise, mesurer les résultats et présenter des recommandations stratégiques pour soutenir les buts et objectifs;
Adaptabilité : Curieux et toujours à la recherche de nouvelles technologies, vous êtes capable d'apprendre rapidement;
Collaboration en équipe : Excellentes compétences interpersonnelles et de communication, capable de travailler en harmonie avec plusieurs équipes, notamment pour traduire les besoins d'affaires en exigences techniques.
VOS QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES
- Diplôme de baccalauréat en administration des affaires avec une spécialisation en numérique, marketing, communications ou dans un domaine connexe
- Minimum de quatre (4) années d’expérience en CRM, idéalement en tant que Product Owner (PO)
- Connaissance approfondie des différents produits CRM (SFDC et Adobe, ou tout autre ESP)
- Capacité à travailler selon la méthodologie agile
- Aptitude à penser de manière créative (« outside the box »)
- Capacité à fournir des solutions axées sur les résultats
- Autonome, vous avez le leadership et l’énergie pour diffuser une pensée positive et innovante, vous permettant, ainsi qu’à votre équipe, de mener à bien des projets ambitieux
- Solides compétences pour synthétiser et transformer des informations et des données en insights
- Bilinguisme obligatoire, écrit et parlé (anglais/français)
- Capacité à gérer efficacement plusieurs projets simultanément
- Facilité à établir des relations et à instaurer la confiance avec les parties prenantes clés
LE POUVOIR DE LA DIVERSITÉ
BRP s’engage à favoriser une culture qui invite, connecte et propulse les ambitions des employés de tous les horizons et de toutes les croyances et expériences. En fin de compte, la diversité et le caractère unique de nos employés stimulent notre ingéniosité et nous donnent une longueur d'avance pour l'avenir.
Pour cette raison, nous accordons une grande importance à la diversité et nous nous efforçons de toujours nous surpasser pour créer un environnement de travail où chaque employé se sent à sa place, peut s’épanouir et trouver un sens dans son travail.
LORSQU’IL EST QUESTION D’AVANTAGES CHEZ BRP, NOUS Y METTONS LE PAQUET.
Cela commence par une base solide. Nous avons ce que vous voulez :
Une prime annuelle basée sur les résultats financiers de l'entreprise
Des congés payés nombreux
Un régime de retraite
Des possibilités d’épargne collective
Des soins de santé entièrement couverts par BRP
Pourquoi ne pas vous en offrir plus :
Des horaires de travail flexibles
Un horaire d’été qui varie selon le département et l’endroit
Un arrêt pendant les fêtes
Des ressources éducatives
Des rabais sur les produits BRP
BIENVENUE CHEZ BRP
Leader mondial dans le domaine des véhicules et des bateaux récréatifs, nous créons des moyens innovants de se déplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et… même dans les airs. Ayant son siège social dans la ville de Valcourt, au Québec, notre entreprise est ancrée dans une tradition d'ingéniosité et d’attention particulière à notre clientèle. Aujourd'hui, nous avons des usines de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche. Nous comptons sur près de 16 500 personnes dynamiques, propulsées par la conviction profonde qu'au travail comme dans la vie, l'important n'est pas la destination. C’est le voyage. Le vôtre.
