Avantages
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Activités sociales organisées par l'entreprise
Brossard Hyundai est une entreprise familiale et nous apprécions prendre le temps de faire des activités avec nos employés et leur famille. Notre comité social s'évertue à tous les ans afin d'organiser diverses activités tel que: " Party de Noël, Cabane à sucre, BBQ et autres."
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Assistance-voyage
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Assurance
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Assurance des frais médicaux et paramédicaux
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Cafétéria
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Conciliation travail et vie personnelle
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Congés de maladie
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Formation continue
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Rabais employés
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Stationnement gratuit
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Transport en commun à proximité
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Vacances
Description
Chez Brossard Hyundai, chaque client mérite une expérience exceptionnelle.Nous sommes à la recherche d'un(e) relationniste au service à la clientèle passionné(e) pour notre département de service après-vente, dynamique et à l'écoute, qui souhaite contribuer à la satisfaction de notre clientèle et faire partie d'une équipe reconnue pour la qualité de son service.À titre de relationniste au service après-vente, vous jouerez un rôle essentiel dans la fidélisation de notre clientèle. Par vos suivis, votre professionnalisme et votre sens du service, vous contribuerez directement à offrir une expérience client remarquable et à soutenir la performance de notre département de service.Vos principales responsabilités
- Effectuer des appels de suivi auprès des clients dans les 48 heures suivant leur visite au département du service;
- Recueillir les commentaires des clients et documenter leurs impressions;
- Assurer le suivi des commentaires avec le directeur du service afin de favoriser l'amélioration continue;
- Développer une relation de confiance avec notre clientèle;
- Contribuer activement à offrir une expérience client de qualité supérieure;
- Assister à la prise de rendez-vous du service après-vente;
- Effectuer toute autre tâche connexe.
Nos avantages
- Un poste permanent à temps plein;
- Une équipe dynamique, collaborative et passionnée;
- Un environnement de travail stimulant;
- Des processus de travail structurés et outils de performants;
- Des possibilités d’avancement au sein de l’entreprise;
- Un régime d’assurance collective;
- De la formation continue;
- Un environnement de travail sécuritaire;
- Des rabais pour les employés sur nos produits et services;
- Une stabilité d’emploi.
Horaire de travail
- Lundi au jeudi: 7 h 30 à 17 h;
- Vendredi: 7h30 à 15h;
- Samedi et dimanche: congé.
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Environnement de travail
Compétences recherchées
- Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle;
- Attitude positive, professionnelle et orientée vers les solutions;
- Sens de l'organisation et souci du détail;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
- Aisance avec les outils informatiques et les communications téléphoniques;
- Connaissance du logiciel serti un atout;
- Bilinguisme (français et anglais).
Équité en emploi
Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées
Exigences
Niveau d'études
Secondaire
Années d'expérience
0-2 années
Langues écrites
Fr : Intermédiaire
En : Débutant
Langues parlées
Fr : Avancé
En : Intermédiaire
