La Boutique Hors Taxes de Philipsburg, entreprise familiale depuis 1988, est un magasin de vente au détail qui propose des produits de marques prestigieuses à des prix hors taxes. Situé du côté canadien de la frontière, à la jonction de l’autoroute 35 et de l'Interstate 89 (Vermont), le magasin accueille des clients qui se composent majoritairement de voyageurs canadiens qui quittent le pays pour un séjour aux États-Unis et de touristes américains qui retournent aux États-Unis après avoir visité le Canada.
Relevant de la direction, le
gérant de plancher organise et met en œuvre les membres de l’équipe du service à la clientèle dans le but d’obtenir un environnement de travail agréable et une meilleure efficacité au niveau des ventes.
Volet opérationnel
- Procéder à la réalisation des ventes sur le plancher du magasin et à la caisse.
- Promouvoir les valeurs du service exemplaire à la clientèle, en donnant l'exemple et en établissant des directives adéquates.
- Développer une bonne maîtrise de toutes les politiques et procédures opérationnelles.
- Avoir une bonne gestion du temps et établir la priorité des tâches à faire accomplir.
- Exécuter des tâches administratives liées à la gestion du personnel.
Volet gestion de l’équipe
- Prendre en charge les communications entre la direction de la Boutique et le personnel de vente.
- Gérer le plancher en planifiant les positions, les pauses, le remplissage et l’étiquetage.
- Créer les horaires de travail selon les ressources disponibles, les politiques de l’entreprise et les compétences de chacun.
- Créer et favoriser un environnement et une culture d’équipe respectueuse.
- Veiller à ce que les normes en matière de santé et sécurité soient dûment respectées.
- Participer au recrutement et à la formation.
