ServiceNow Technology Lifecycle Analyst

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Required Qualifications

• 5+ years of experience in IT Asset Management, Configuration Management, Infrastructure Operations, Architecture, or Technology Lifecycle Management.
• Strong understanding of hardware and software lifecycle management concepts, including EOL, EOS, and Extended Support.
• Experience with ServiceNow CMDB, HAM, SAM, or similar asset management platforms.
• Knowledge of enterprise infrastructure, cloud platforms, operating systems, databases, and application technologies.
• Strong analytical, reporting, and stakeholder management skills.
• Experience creating dashboards and executive-level reporting.

Preferred Qualifications

• ITIL Foundation
• ServiceNow HAM, SAM, or CMDB certifications
• Knowledge of technology risk management and audit practices
• Experience with Power BI, ServiceNow Performance Analytics, or similar reporting tools

We are seeking a Technology Currency & Lifecycle Analyst to lead the monitoring, governance, and reporting of hardware and software technology lifecycle information across the enterprise. This role is responsible for identifying technologies approaching End-of-Life (EOL), End-of-Support (EOS), and Extended Support milestones, coordinating remediation activities with technology owners, and driving technology refresh and upgrade planning to minimize operational, security, and compliance risk.

Key Responsibilities

Technology Lifecycle Management

• Monitor vendor hardware and software lifecycle announcements, support policies, and roadmap changes.
• Maintain lifecycle attributes and technology currency data within ServiceNow CMDB, Hardware Asset Management (HAM), and Software Asset Management (SAM).
• Track hardware and software EOL, EOS, and Extended Support dates across the enterprise technology portfolio.
• Identify technology currency risks and proactively communicate remediation requirements to stakeholders.
• Maintain technology lifecycle standards, processes, and governance controls.

Stakeholder Engagement & Remediation

• Partner with infrastructure, application, and business owners to review technology currency risks.
• Facilitate hardware refresh, software upgrade, migration, and remediation planning activities.
• Track remediation commitments, milestones, and overdue actions.
• Coordinate with Architecture, Security, Infrastructure, CMDB, HAM, SAM, and Vendor Management teams to support technology currency objectives.
• Escalate high-risk or unsupported technologies to leadership as required.

Reporting & Analytics

• Develop and maintain executive dashboards and reports for technology currency and lifecycle compliance.
• Report on EOL/EOS exposure, remediation progress, and technology risk trends.
• Provide insights to support budgeting, technology refresh forecasting, and strategic planning.
• Monitor and report key lifecycle management KPIs and compliance metrics.

Governance & Compliance

• Support internal audits, regulatory reviews, and risk management initiatives.
• Ensure lifecycle information remains accurate, complete, and aligned across asset and configuration management systems.

Support governance forums and technology review committees with lifecycle reporting and recommendations.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.