Service Specialist, Standby Letters of Credit and Guarantee

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Groupe de famille d'emploi :

Offrir du soutien et mettre en œuvre des processus opérationnels afin de garantir le traitement opportun et exact des opérations de commerce international liées aux biens et services. Gérer les lettres de crédit commerciales à l’importation et à l’exportation, y compris les lettres de crédit standby et les garanties bancaires, les encaissements simples ou documentaires ainsi que les traites. Veiller au respect de toutes les exigences réglementaires et les exigences en matière de production de rapports liées aux produits et aux processus qu’il appuie.

• Conseiller et orienter le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation attitré par rapport à la mise en œuvre des solutions.
• Élaborer des solutions et faire des recommandations fondées sur la compréhension de la stratégie d’affaires et des besoins des parties prenantes.
• Soutenir la mise en œuvre des initiatives stratégiques, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
• Participer à l’établissement des priorités d’affaires et de l’ordre de réalisation de la stratégie du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation.
• Établir des relations efficaces avec les parties prenantes internes et externes.
• Assurer la cohérence entre les parties prenantes.
• Communiquer avec des partenaires internes et des clients externes en vue de répondre aux demandes de renseignements courantes ou non courantes conformément aux lignes directrices.
• Élaborer des plans de gestion du changement de différents types et de différentes portées; diriger ou participer à diverses activités de gestion du changement, y compris l’évaluation de l’état de préparation, la planification, la gestion des parties prenantes, la réalisation, l’évaluation et le maintien des initiatives.
• Diriger ou participer à l’établissement d’un plan de communication conçu pour avoir une influence positive ou modifier les comportements; créer des messages personnalisés et choisir les circuits de distribution qui conviennent.
• Exécuter des opérations courantes et exécuter souvent des opérations non courantes, répondre aux questions et demandes partenaires internes ou des clients externes, et mener des activités d’audit ou de concordance.
• Analyser et résoudre des problèmes complexes de manière efficace et efficiente tout en respectant les normes de la Banque et du secteur. Agir comme remplaçant principal pour les membres de l’équipe et comme remplaçant pour le directeur.
• Agir à titre de ressource pour la résolution de problèmes auprès du personnel moins expérimenté, au besoin.
• Formuler des commentaires quant à la planification et à la mise en œuvre des programmes opérationnels.
• Au besoin, participer à des activités comme la coordination et l’établissement de l’horaire du travail, la prévision des ressources et les activités de l’équipe, notamment en attribuant les tâches, en examinant les résultats périodiquement, en communiquant son avis dans l’évaluation du rendement des employés, en effectuant des tâches de contrôle de la qualité, en offrant des formations, en offrant du coaching et des conseils à son équipe, en effectuant de la recherche opérationnelle et en résolvant les problèmes.
• Évaluer les circonstances justifiant des exceptions et, s’il y a lieu, faire appel à la haute direction pour régler la question.
• Réaliser les tâches afin de procurer, en temps opportun, des services précis et efficaces.
• Cerner les besoins d’affaires, mettre au point les outils et les programmes de formation; donner de la formation au besoin.
• Au besoin, agir comme personne-ressource pour les fournisseurs; soutenir la mise en œuvre, la maintenance et le maintien des solutions destinées aux fournisseurs.
• Donner son avis et fournir des analyses concernant l’amélioration continue des processus d’affaires et des procédures applicables à l’équipe de travail, et participer à la planification, aux essais et à la mise en œuvre des projets et de produits, services ou processus nouveaux ou mis à jour, au besoin.
• Traiter les opérations, mener des activités d’audit ou de concordance, ou répondre aux questions et demandes de partenaires internes ou de clients externes, conformément aux politiques, processus et procédures documentés. Veiller au respect constant de tous les accords sur les niveaux de service et au maintien d’un niveau élevé de service à la clientèle.
• Effectuer la vérification et le rapprochement des renseignements et des documents afin d’en garantir l’exactitude et l’exhaustivité et de gérer les risques associés aux transactions. Cela comprend, sans toutefois s’y limiter, la vérification de transactions afin d’en assurer la conformité avec tous les règlements et les exigences de la Banque ainsi que la protection de la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque.
• Analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.
• Relever et analyser les questions et les problèmes, et résoudre les divergences en temps opportun. Communiquer directement avec les clients pour résoudre les problèmes ou transmettre ces derniers à un échelon supérieur, s’il y a lieu.
• Communiquer et collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour atteindre les objectifs d’affaires.
• Établir et maintenir des relations efficaces avec les parties prenantes internes et externes pour effectuer le travail et répondre aux attentes en matière de prestation des services.
• Collaborer à la conception et à la mise en œuvre de nouveaux processus ou systèmes ainsi qu’aux changements et aux améliorations à apporter aux systèmes et aux processus actuels.
• Comprendre les exigences réglementaires et les risques inhérents aux opérations, et faire en sorte que les mesures appropriées soient prises pour protéger l’intégrité opérationnelle.
• Appuyer la mise au point d’outils et de formations axés sur l’atteinte de résultats.
• Se concentrer principalement sur un secteur d’activité ou un groupe d’exploitation au sein de BMO; adopter au besoin une orientation plus large à l’échelle de l’organisation.
• Faire preuve de jugement pour repérer les problèmes, en déterminer les causes et les résoudre en respectant les limites établies.
• Travailler de façon indépendante sur un large éventail de tâches complexes, qui peuvent représenter des situations uniques.
• Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.
• Prendre des risques mesurés tout en protégeant la Banque en appliquant notre cadre de gestion des risques dans l’exécution de vos fonctions, conformément à notre culture de gestion des risques et à notre appétit pour le risque approuvé, en prenant des décisions éclairées fondées sur le risque qui s’harmonisent à la stratégie d’affaires, protègent les actifs et respectent les documents de politique applicables (cadres, politiques, normes, procédures et documents connexes), les lois et la réglementation.

  Qualifications :

• Généralement de quatre à six années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
• Connaissance des systèmes et des outils technologiques pertinents et expérience dans l’utilisation de ceux-ci - connaissances approfondies.
• Connaissance des règles uniformes régissant les lettres de crédit - connaissances approfondies.
• Connaissance et compréhension des principaux produits, services, processus et contrôles de l’unité d’affaires - connaissances approfondies.
• Connaissance des risques et des exigences réglementaires du secteur d’activité - connaissances approfondies.
• Compétences en service à la clientèle et en gestion des relations - compétences approfondies.
• Compétences informatiques (Microsoft Word, Excel, PowerPoint) - compétences approfondies.
• Capacité d’effectuer plusieurs tâches simultanément dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide.
• Maîtrise technique acquise par la scolarité ou l’expérience de travail.
• Compétences en communication orale et écrite - compétences approfondies.
• Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe - compétences approfondies.
• Compétences en analyse et en résolution de problèmes - compétences approfondies.
• Capacité d’influence - compétences approfondies.
• Compétences pour la prise de décisions fondées sur les données - compétences approfondies.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

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