Senior Manager, Product Analytics

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The Blue Rewards Program is one of Canada’s most recognized loyalty programs, with over 8 million active collector accounts, representing more than half of all Canadian households. Blue Rewards Members earn Reward Points at more than 300 leading Canadian, global and online brands and at thousands of retail and service locations across the country. Blue Rewards is a wholly-owned subsidiary of the Bank of Montreal (BMO). BMO is Canada’s oldest bank and the 8th largest in North America with more than 12 million customers globally.

The Blue Rewards Data & Analytics Team is looking for a seasoned Senior Manager, Product Analytics to join our team. We are looking for a proven analytics leader with sound leadership principles, polished business acumen, expert product analytics skills, an understanding of customer behaviour, product lifecycle knowledge, as well as change management skills. The Senior Manager plays a critical stakeholder-facing role in translating business objectives into analytics agenda for the team to execute, as well as consulting with key leaders in the business to aid in strategic planning, product and operational strategy development, in addition to day-to-day delivery for stakeholders in their assigned portfolio.

• Lead the talented Product Analytics Team to design and deliver customer-focused analytical and reporting solutions to key stakeholders .
• Establish a strategic product analytics roadmap that supports loyalty program growth, member engagement, and customer value objectives.
• Leverage best-in-class Analytics and AI tools to build and scale analytics capabilities, measurement frameworks, and reporting standards across all products.
• Analyze member behavior to identify opportunities to increase acquisition, activation, engagement, retention, and profitability.
• Deliver actionable recommendations that improve member experience and program effectiveness.
• Lead measurement strategies for product enhancements, digital experiences, and customer engagement initiatives.
• Design and evaluate experiments, A/B tests, and product testing strategies.
• Establish robust tracking and instrumentation frameworks across digital touchpoints.
• Interact with senior level management on business side within Blue Rewards and BMO to influence on direction and strategy and to negotiate day-to-day work priorities.
• Promote a culture of data-driven decision making throughout the product organization.
• Coach the team to integrate customer/product insights to business decision via living out the “What, So-What, Now-What” framework.
• Provide concise, executive-ready reporting on product health, customer engagement, and business outcomes, translating complex analytical findings into strategic recommendations for senior leadership.
• Influence product roadmap and investment decisions through insights and business case development
• Act as a trusted advisor to Product, Marketing, Finance, and Executive teams.

Qualifications

• Post-secondary education is required.
• Undergraduate degree in Science, Technology, Engineering, or Mathematics is preferred.
• Additional preference will be given to applicants with a master’s in analytics, business, or statistics.
• 5+ years' experience in customer analysis / insight delivery.
• 3+ years of proven leadership experience in a data & analytics organization.
• Superior knowledge of retail, financial and customer loyalty industries.
• Expert demonstrated usage with product/digital tracking and customer experience software such as Adobe and Full Story.
• Hands-on experience with industry leading business intelligence (BI) software, including Sigma, Tableau, Looker, etc.
• Proficiency with Python, SQL, Databricks.
• Experience operating within a cloud-based data organization (AWS, Azure, etc.).
• Proven track-record of successfully influencing strategic decision making through insight delivery.
• Ability to communicate abstract analytics finding / methodology effectively to broad business audiences (oral & written).
• Experience developing and ensuring effective delivery of strategic project / product roadmaps.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération d’AIR MILES.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible d’AIR MILES pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par AIR MILES variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. AIR MILES offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site: https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

Le Programme de récompense AIR MILES est l’un des programmes de fidélisation de la clientèle les plus reconnus au Canada. Il compte plus de 10 millions de comptes d’adhérents actifs, ce qui représente plus de la moitié de tous les ménages canadiens. Les adhérents AIR MILES obtiennent des milles auprès de plus de 300 grandes marques canadiennes, mondiales et en ligne et dans des milliers de points de vente au détail et de services à l’échelle du pays. AIR MILES est une filiale en propriété exclusive de la Banque de Montréal (BMO). BMO est la plus ancienne banque du Canada et la huitième banque en importance en Amérique du Nord, avec plus de 12 millions de clients à l’échelle mondiale.

En tant que membre de l'équipe d’AIR MILES, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://bmo.wd3.myworkdayjobs.com/fr-CA/External-AIR-MILES.

AIR MILES s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : AIR MILES n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à AIR MILES, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété d’AIR MILES. AIR MILES ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.