Product Manager, Air Miles

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Groupe de famille d'emploi :

Concevoir et développer des produits de fidélisation qui comblent les besoins d’affaires quant aux capacités technologiques afin d’apporter de la valeur à l’organisation et de renforcer la crédibilité grâce à des interactions personnalisées avec les adhérents et les clients. Diriger le cycle de vie de bout en bout des produits, y compris le « pourquoi », le « quand » et le « quoi » du produit, le développement, la démonstration de faisabilité et l’activation des produits, jusqu’au retrait du produit. Tirer parti des recherches marketing, des prévisions, des analyses de prix et des analyses concurrentielles. Surveiller le rendement des produits et des systèmes et évaluer les problèmes afin d’élaborer et de mettre en œuvre des solutions. Gérer les risques liés aux produits et aux programmes, conformément aux lois, à la réglementation et aux exigences relatives au risque. Collaborer avec les partenaires pour commercialiser les produits.

• Recommander et mettre en œuvre des solutions fondées sur l’analyse des problèmes et des répercussions sur l’organisation.
• Aider à l’élaboration de plans stratégiques.
• Cerner les tendances et les enjeux émergents pour éclairer la prise de décision.
• Soutenir l’élaboration de la feuille de route et des initiatives connexes, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
• Effectuer des analyses et des évaluations indépendantes pour résoudre les problèmes stratégiques.
• Déterminer les besoins, analyser les options possibles et évaluer le rendement du capital investi attendu afin de préparer les analyses de rentabilité.
• Décomposer les problèmes stratégiques et analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.
• Effectuer la surveillance et le suivi du rendement et traiter les problèmes.
• Concevoir et produire des rapports réguliers et ponctuels ainsi que des tableaux.
• Soutenir la gestion de changements qui diffèrent par le type et la portée; effectuer des tâches axées de façon générale sur des activités d’exécution et de maintien.
• Formuler des commentaires quant à la planification et à la mise en œuvre des programmes opérationnels.
• Surveiller les indicateurs clés du rendement et de la croissance des produits pour déterminer les tendances et recommander des plans d’action.
• Résoudre les transmissions hiérarchiques internes, complexes ou concernant des clients présentant un risque plus élevé ou les exceptions à la politique, ce qui peut comprendre les interactions avec les adhérents, les clients et le personnel de vente.
• Fournir des analyses concurrentielles et des analyses comparatives pour déterminer les forces et les lacunes des produits, et en extraire des informations.
• Analyser les renseignements sur les adhérents, les clients et les partenaires et les données du circuit pour repérer les forces et les lacunes, et en tirer des renseignements.
• Remplir des rapports réglementaires et internes, et des attestations.
• Cerner les risques existants et potentiels, et élaborer des processus et des contrôles en matière de gestion des risques.
• Élaborer et tenir à jour les directives et les politiques relatives aux produits.
• Définir l’expérience utilisateur globale et établir des priorités qui permettent de mettre l’accent sur ce qui compte le plus pour les adhérents et les clients.
• Fournir des exigences non fonctionnelles (p. ex., sécurité, fiabilité, rendement, convivialité, etc.) aux équipes Produits interfonctionnelles afin de clarifier la vision du produit pour la traduire dans le cadre d’une feuille de route et de tâches réalisables.
• Concevoir, mettre en œuvre, gérer et améliorer un produit unique ou une gamme de produits tout au long du cycle de vie des programmes de fidélisation et des produits.
• Améliorer continuellement le produit en fonction des mesures et des analyses afin de résoudre les problèmes et d’offrir une expérience utilisateur optimale.
• Établir des relations efficaces, susciter l’enthousiasme et assurer l’harmonisation avec les parties prenantes internes et externes, y compris les fournisseurs.
• Collaborer avec le Marketing et d’autres partenaires pour mettre en œuvre la stratégie de marketing, y compris les offres et les campagnes.
• Travailler avec les partenaires des circuits de distribution à l’élaboration de formations et de matériel destinés aux équipes responsables des ventes et du service et gérer le changement.
• Au besoin, aider les équipes responsables des ventes et du service dans l’élaboration des transactions des clients, d’offres qui leur sont destinées et de présentations connexes.
• Se concentrer principalement sur un secteur d’activité ou un groupe d’exploitation au sein de BMO; adopter au besoin une orientation plus large à l’échelle de l’organisation.
• Offrir des conseils spécialisés, de l’aide en matière d’analyse et du soutien technique.
• Faire preuve de jugement pour repérer les problèmes, en déterminer les causes et les résoudre en respectant les limites établies.
• Travailler de façon indépendante et gérer régulièrement des situations non courantes.
• Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.
• Prendre des risques mesurés tout en protégeant la Banque en appliquant notre cadre de gestion des risques dans l’exécution de vos fonctions, conformément à notre culture de gestion des risques et à notre appétit pour le risque approuvé, en prenant des décisions éclairées fondées sur le risque qui s’harmonisent à la stratégie d’affaires, protègent les actifs et respectent les documents de politique applicables (cadres, politiques, normes, procédures et documents connexes), les lois et la réglementation.

Qualifications :

• Généralement de cinq à sept années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
• Compétences de base :
• Analyse et interprétation des données.
• Analyse marketing.
• Pensée créative.
• Amélioration et optimisation des processus.
• Proposition de valeur des produits et définition, conception et développement des actifs à mettre en marché.
• Compétences de niveau intermédiaire :
• Stratégie d’affaires.
• Synthèse des recherches et des renseignements.
• Opérations.
• Gestion financière et gestion des risques.
• Gestion de produits.
• Agilité d’apprentissage.
• Orientation clientèle.
• Compétences en communication orale et écrite.
• Aptitudes pour la collaboration et le travail d’équipe.
• Compétences en analyse et en résolution de problèmes.
• Capacité d’influence.
• Compétences pour la prise de décisions fondées sur les données.
• Compétences de niveau avancé :
• Développement de produits.
• Définition, analyse et mise en correspondance des exigences opérationnelles technologiques.
• Gestion du cycle de vie des produits (au moyen de la méthodologie agile).
• Connaissances et maîtrise technique acquises par une importante scolarité ou expérience de travail - connaissances approfondies.
• Compétences en communication orale et écrite - compétences approfondies.
• Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe - compétences approfondies.
• Compétences en analyse et en résolution de problèmes - compétences approfondies.
• Capacité d’influence - compétences approfondies.
• Compétences pour la prise de décisions fondées sur les données - compétences approfondies.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération d’AIR MILES.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible d’AIR MILES pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par AIR MILES variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. AIR MILES offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site: https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

Le Programme de récompense AIR MILES est l’un des programmes de fidélisation de la clientèle les plus reconnus au Canada. Il compte plus de 10 millions de comptes d’adhérents actifs, ce qui représente plus de la moitié de tous les ménages canadiens. Les adhérents AIR MILES obtiennent des milles auprès de plus de 300 grandes marques canadiennes, mondiales et en ligne et dans des milliers de points de vente au détail et de services à l’échelle du pays. AIR MILES est une filiale en propriété exclusive de la Banque de Montréal (BMO). BMO est la plus ancienne banque du Canada et la huitième banque en importance en Amérique du Nord, avec plus de 12 millions de clients à l’échelle mondiale.

En tant que membre de l'équipe d’AIR MILES, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://bmo.wd3.myworkdayjobs.com/fr-CA/External-AIR-MILES.

AIR MILES s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : AIR MILES n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à AIR MILES, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété d’AIR MILES. AIR MILES ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.