Manager, Client Onboarding

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This is a Hybrid role - Work in office 4 days a week

Gérer l’établissement, la configuration et la prestation des solutions de produits, en veillant à ce qu’elles soient conformes aux besoins des clients et aux normes. Offrir du soutien à la mise en œuvre, traiter les requêtes et optimiser les produits pour s’assurer qu’ils respectent les échéances, les budgets et les exigences en matière de qualité et de conformité.

• Gérer plusieurs mises en œuvre simultanément, en assurant une prestation en temps opportun tout en respectant la portée, le budget et les critères de qualité.
• Surveiller la qualité de la mise en œuvre des solutions en adaptant les stratégies et en relevant les défis afin de maintenir l’harmonisation avec les attentes des clients et les objectifs organisationnels.
• Donner des conseils sur l’élaboration et l’amélioration des programmes opérationnels en tirant parti des renseignements sur le secteur et de la rétroaction des clients pour peaufiner les stratégies de mise en œuvre.
• Agir à titre d’expert en la matière en fournissant des conseils et du soutien aux parties prenantes internes et externes pendant la mise en œuvre des solutions.
• Élaborer des solutions novatrices et fournir des recommandations stratégiques qui répondent aux objectifs d’affaires et aux exigences des parties prenantes.
• Collaborer avec les équipes internes, comme celles responsables des opérations, des affaires juridiques, de la conformité, et les parties prenantes externes afin d’assurer une prestation de services harmonieuse et l’exécution exacte des tâches de mise en œuvre.
• Faire appel à l’équipe Gestion des documents, au besoin, pour s’assurer que le processus lié aux documents juridiques et d’établissement a été exécuté, en veillant à ce que les dossiers complets et prêts aux fins d’audit soient conformes aux normes réglementaires.
• Analyser les pratiques de mise en œuvre actuelles et repérer les inefficacités et les occasions d’amélioration afin d’améliorer les délais de mise en œuvre et la satisfaction de la clientèle.
• Optimiser les flux de travail et les méthodes d’exploitation en recommandant et en mettant en œuvre des initiatives d’amélioration des processus.
• Concevoir et mettre en œuvre des plans de communication en transposant les concepts techniques en renseignements exploitables pour les parties prenantes et les clients.
• Mettre sur pied des stratégies de gestion du changement en élaborant et en offrant de solides programmes de formation pour assurer la préparation des utilisateurs finaux et la réussite de l’adoption.
• Coordonner la gestion et l’intégration des données liées à la mise en œuvre en veillant au respect des normes de gouvernance et à l’harmonisation avec les cadres organisationnels.
• Gérer la mise en œuvre des solutions de bout en bout ainsi que l’établissement pour l’intégration des clients dans la prestation des solutions de produits.
• Gérer la solution et l’établissement, la configuration et la prestation des solutions de produits.
• Collaborer avec des équipes internes et externes pour assurer l’exécution harmonieuse des tâches de mise en œuvre.
• Assurer la conformité des documents juridiques aux fins de préparation en vue des audits.
• Repérer les lacunes et recommander des stratégies pour améliorer l’efficience de la mise en œuvre et la satisfaction de la clientèle.
• Favoriser une culture conforme à la raison d’être, aux valeurs et à la stratégie de BMO et incarner les valeurs et les comportements de BMO en tout temps.
• Assurer l’harmonisation entre les valeurs et les comportements afin de favoriser la diversité et l’inclusion.
• Faire régulièrement des liens entre le travail et la raison d’être de BMO, établir des objectifs inspirants, définir des attentes précises envers les résultats et assurer une responsabilisation claire en matière de suivi.
• Mettre sur pied des équipes interdépendantes qui collaborent avec les groupes fonctionnels et d’exploitation afin de créer le plus de valeur possible pour toutes les parties prenantes.
• Attirer et retenir les meilleurs talents et favoriser leur avancement professionnel.
• Améliorer le rendement de l’équipe, reconnaître et récompenser le rendement, coacher les employés, appuyer le perfectionnement et gérer le rendement insatisfaisant.
• Se concentrer principalement sur un secteur d’activité ou un groupe d’exploitation au sein de BMO; adopter au besoin une orientation plus large à l’échelle de l’organisation.
• Offrir des conseils spécialisés, de l’aide en matière d’analyse et du soutien technique.
• Faire preuve de jugement pour repérer les problèmes, en déterminer les causes et les résoudre en respectant les limites établies.
• Travailler de façon indépendante et gérer régulièrement des situations non courantes.
• Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

Qualifications :

• De cinq à sept années d’expérience professionnelle pertinente au sein de la Banque, et connaissance exhaustive de la mise en œuvre de solutions, ainsi que des produits, des services, de l’organisation et de l’interdépendance des groupes d’exploitation de la Banque, un atout.
• Baccalauréat requis, maîtrise, un atout; de préférence en administration des affaires, en finances ou en comptabilité. Toute autre discipline connexe ou expérience de travail équivalente sont prises en compte.
• Les titres de Project Management Professional (PMP) et de Certified Treasury Professional constituent un atout.
• Connaissances et maîtrise technique acquises par une importante scolarité ou expérience de travail - connaissances approfondies.

Compétences de niveau avancé :

• Gestion des données
• Conformité réglementaire
• Gestion des risques
• Vérification de la qualité
• Amélioration des processus
• Résoudre des problèmes
• Collaboration
• Gestion du personnel
• Pensée stratégique
• Leadership

Compétences d’expert :

• Outils d’analyse de données

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

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