Case Manager

Date limite pour présenter sa candidature :

Groupe de famille d'emploi :

Performs a variety of administrative tasks and delivers service initiatives in support of Estate and Insurance Advisors (EIA). Provides services to EIA, their clients and business partners ensuring operational processes and compliance regulations are followed in order to contribute to the growth of insurance sales, mitigate risk, and support the efficient and effective operation of the business group.

• Ensures the book of business is continuously developing.
• Ensures client needs are met or exceeded by discussing services offered in detail, with a strong sense of appropriate product and service.
• Builds and maintains relationships with clients and business partners through client acquisition from both internal sources (referrals) and external sources (marketing initiatives).
• Provides exceptional client experience and service to ensure client needs are met or exceeded to enhance sales activities, referrals and client retention.
• Addresses customer services issues according to established parameters, escalating as required.
• Collaborates with internal and external stakeholders in order to deliver on business objectives.
• Analyzes data and information to provide insights and recommendations.
• Identifies gaps, issues and best practices through monitoring of sales and service performance targets against plans.
• Supports the development of tailored messaging, which may include writing, editing and distributing communications.
• Communicates with internal business/groups for execution of client request and issue resolution.
• Organizes work information to ensure accuracy and completeness.
• Completes complex & diverse tasks within given rules/limits and may include handling escalations from other employees.
• Analyzes issues and determines next steps.
• Broader work or accountabilities may be assigned as needed.
• Take measured risks while protecting the bank by applying our Risk Management Framework in the execution of your role, in line with our Risk Culture and within our approved Risk Appetite, making sound and risk informed decisions that align to business strategy, protect assets, and adhere to applicable policy documents (Frameworks, Policies, Standards, Procedures and Supporting documents), laws and regulations.

• Qualifications:
• Typically between 3 - 5 years of relevant experience and post-secondary degree in related field of study.
• Life Insurance License
• Knowledge of administrative processes and procedures.
• Knowledge of Insurance Products.
• Knowledge of compliance rules (proprietary and industry).
• Knowledge of Centralize.
• Verbal & written communication skills in English and French - Good.
• Organization skills - Good.
• Collaboration & team skills - Good.
• Analytical and problem solving skills - Good

Cet avis concerne un poste actuellement vacant.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.