agent, Soutien au programme, Groupe Avantage Courtiers hypothécaires de BMO

Date limite pour présenter sa candidature :

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Groupe de famille d'emploi :

This is a 1 year secondment/contract opportunity.

Il s’agit d’une occasion d’affectation provisoire / contractuelle d’un an.

L’agent, Soutien aux programmes offrira du soutien opérationnel et de gouvernance au Groupe Avantage Courtiers hypothécaires de BMO au sein de l’équipe Programmes stratégiques et partenariats, Financement à l’habitation, en français et en anglais. En augmentant nos capacités, nous avons l’occasion d’avoir une incidence importante sur la façon dont nous pouvons faire croître notre portefeuille de prêts hypothécaires. Le titulaire du poste d’agent, Soutien au programme jouera un rôle essentiel dans l’intégration et la gestion des courtiers, en soutenant les processus de rémunération, la documentation et la mise en œuvre des processus, ainsi que dans la collaboration avec les partenaires internes et externes.

L’agent, Soutien au programme sera responsable de la mise en œuvre quotidienne ainsi que du soutien des activités et de la gouvernance du Groupe Avantage Courtiers hypothécaires de BMO, y compris, sans s’y limiter, l’examen des documents et la diligence raisonnable, la saisie des données et la gestion des bases de données, ainsi que de répondre aux parties prenantes internes et externes.

Principales responsabilités

• Gouvernance et contrôles des risques

• Traitement et approbations du flux de travail

• Rendement de l’organisation et gestion relationnelle

Responsabilités quotidiennes

• Conseiller et orienter le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation attitré par rapport à la mise en œuvre des solutions.

• Soutenir la mise en œuvre des initiatives stratégiques, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.

• Communiquer avec les parties prenantes internes et externes pour répondre aux demandes courantes ou non courantes.

• Effectuer la surveillance et le suivi du rendement et traiter les problèmes.

• Faire preuve de diligence raisonnable et mener des enquêtes.

• Intégrer les renseignements tirés de multiples sources pour accroître l’efficacité des processus, améliorer les analyses et rationaliser la production de rapports.

• Décomposer les problèmes stratégiques et analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.

• Recueillir les données et les formater pour produire des rapports réguliers et ponctuels et des tableaux.

• Soutenir la gestion de changements qui diffèrent par le type et la portée; effectuer des tâches axées de façon générale sur des activités d’exécution et de maintien.

• Réaliser les tâches afin de procurer, en temps opportun, des services précis et efficaces.

• Résoudre les problèmes courants et relativement simples, et transmettre les problèmes non courants à des membres de l’équipe d’un échelon supérieur ou au gestionnaire.

• Donner son avis et fournir des analyses concernant l’amélioration continue des processus d’affaires et des procédures applicables à l’équipe de travail, et participer à la planification, aux essais et à la mise en œuvre des projets et des produits, services ou processus nouveaux ou mis à jour, au besoin.

• Traiter de manière exacte et en temps opportun les demandes, les transactions et les activités, entre autres, en respectant les accords sur les niveaux de service pertinents ainsi que les politiques, les processus et les procédures établis.

• Fournir des réponses exactes, cohérentes et informées aux questions et aux demandes des parties prenantes.

• Respecter les normes et procédures documentées pour l’exécution des transactions, des activités et des processus quotidiens, et veiller au respect de tous les accords sur les niveaux de service.

• Effectuer la vérification et le rapprochement des renseignements et des documents afin d’en garantir l’exactitude et l’exhaustivité.

• Relever et résoudre les irrégularités conformément aux procédures courantes. S’il y a lieu, transmettre les problèmes à l’échelon supérieur conformément aux lignes directrices.

• Saisir, examiner et vérifier les renseignements et les documents à des fins d’exécution ou de traitement ultérieur.

• Analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.

• Collaborer à la conception et à la mise en œuvre de nouveaux processus ou systèmes ainsi qu’aux changements et aux améliorations à apporter aux systèmes et aux processus actuels.

• Acquérir et maintenir une compréhension des exigences réglementaires et des risques inhérents aux opérations pour faire en sorte que les mesures appropriées soient prises pour protéger l’intégrité opérationnelle.

• Appuyer la mise au point d’outils et la mise en œuvre de formations axés sur l’atteinte de résultats.

• Décomposer les problèmes stratégiques et analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.

• Réfléchir de manière créative et proposer de nouvelles solutions.

• Faire preuve de jugement pour repérer les problèmes, en déterminer les causes et les résoudre en respectant les limites établies.

• Travailler généralement de façon indépendante.

• Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

Pouvoirs

• Transmission hiérarchique : pouvoir de transmettre les problèmes au directeur principal, Bureau du programme d’indications clients.

• Approuver ou refuser : pouvoir d’approuver ou de rejeter des demandes en fonction de critères et de limites établis.

• Coordination : pouvoir de coordonner le travail et de réunir des personnes pour discuter des problèmes et les régler. Savoir persuader autrui de procéder autrement ou de collaborer.

Portée et incidence

• Ce poste aura une incidence positive sur les partenaires d’affaires internes et externes, ce qui nous permettra de faire croître nos activités.

Relations interfonctionnelles

• Le titulaire du poste doit bâtir et maintenir des relations d’affaires solides avec les principaux partenaires et mettre à profit toutes les ressources internes afin de soutenir les Programmes et partenariats stratégiques dans l’atteinte de leurs objectifs.

Connaissances

• Généralement de quatre à six années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.

• Solide connaissance et compréhension des produits et services de financement à l’habitation et de l’immobilier, des systèmes, des processus et des contrôles connexes, ainsi que des principales offres de l’unité d’affaires.

• Connaissances pratiques de Microsoft SharePoint et de la suite Microsoft Office, y compris Word, Excel, Access et PowerPoint.

• Maîtrise technique acquise par la scolarité ou l’expérience de travail.

• Connaissance approfondie des risques et des exigences réglementaires du secteur d’activité.

• Une connaissance du milieu des courtiers hypothécaires sera un atout.

Compétences

• La maîtrise du français sera requise.

• Excellent esprit d’analyse et compétences approfondies en résolution de problèmes.

• Compétences approfondies en communication (écrite et verbale).

• Compétences approfondies liées aux relations interpersonnelles, à la collaboration et au travail en équipe.

• Solides compétences en organisation et en gestion du temps.

• Capacités approfondies d’impact et d’influence.

• Compétences approfondies en prise de décisions fondées sur les données.

• Qualification de prêteur, un atout.

Vous parlez couramment le français et l’anglais, car ce rôle offre un soutien aux clients et aux membres de l’équipe à l’intérieur et/ou à l’extérieur de la province de Québec.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

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