Description
La technologie de la vitre d'automobile contribue à transformer notre façon de vivre la route. Chez Belron Canada, la maison mère de Speedy Glass, Lebeau vitres d'auto et Vanfax nous prenons cela au sérieux, et c'est pourquoi nous investissons sans relâche pour permettre à nos employé.e.s de réaliser leur plein potentiel.
Belron Canada est fière d’offrir un milieu de travail où la diversité, l’équité et l’inclusion sont au cœur de nos valeurs communes.
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Ce poste consistera à contribuer à l’amélioration des processus d’exécution opérationnels clés via l’analyse de la performance.
Sous la supervision du Responsable Performance Opérationnelle, le titulaire de ce poste sera responsable d’analyser la performance avec une vision opérationnelle à différente échelle.
À l’aide d’indicateurs clés de performance (efficacité, délais de prise de rendez-vous, conversion, rétention, qualité d’exécution, etc…), il/elle agira à titre de conseiller pour la cellule Excellence Opérationnelle. Son rôle sera de combiner l’intelligence d’affaires et d’analyse des données existante avec la réalité terrain ainsi que de planifier la main d’œuvre suite aux demandes afin de répondre au mieux aux besoins de capacité du terrain.
Il/elle devra donc créer des liens avec les spécialistes terrain pour aller chercher l’intelligence d’affaires sur le terrain ce qui contribuera à une meilleure interprétation des résultats.
En appuyant son travail sur des données et des analyses détaillées, cette fonction appuiera également les régions canadiennes dans l’implantation et le développement des pratiques d’affaires en matière de planification de la main d’œuvre. La personne sera appelée à travailler étroitement avec différents gestionnaires à travers le Canada et devra également soutenir, guider et coacher les gestionnaires terrain dans l’exécution des processus.
De plus, le titulaire du poste devra préparer plusieurs rapports hebdomadaires, mensuels et des analyses ad ’hoc. Il/elle agit à titre de support pour plusieurs projets opérationnels. Il/elle est également très impliqué dans le processus budgétaire et dans l’analyse des écarts versus ce même budget. Il/elle est ensuite responsable de modifier les prévisions en fonction de ses analyses et de ses rencontres avec les différentes unités d’affaires.
Exigences
Diplôme universitaire en gestion des opérations, finance, administration des affaires, statistiques ou dans tout autre domaine pertinent.
3 à 5 années d’expérience professionnelle.
Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Expérience dans les secteurs du commerce de détail et de la distribution (un atout).
Très bonne connaissance de la suite Microsoft Office, avec une expertise avancée sur Excel.
Maîtrise de Power BI (un atout).
Connaissances en amélioration continue (Lean, Six Sigma ou autres notions similaires).
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Nous croyons qu'une attention sincère peut faire une réelle différence dans l'expérience du client, et cela commence par faire une différence dans la carrière des membres de notre équipe.
Belron Canada possède 325 centres de service, 2 centres de distribution, 27 entrepôts et plus de 1 200 employé.e.s à travers nos 10 provinces Canadiennes.
L'entreprise exploite plusieurs marques de commerce bien connues, notamment Lebeau Vitres d'autos, Speedy Glass, Apple Auto Glass, DURO vitres d'autos, Vanfax et Belron Canada (la maison mère).
Belron Canada est membre de Belron International, le chef de file mondial en matière de réparation et de remplacement de vitres automobiles et de recalibrage des caméras frontales des systèmes avancés d'aide à la conduite (SAAC) dans 29 pays à travers 6 continents.
Notre poursuite de l'excellence nous engage à fournir des soins durables de classe mondiale pour nos communautés et le climat.
Si vous accordez à votre carrière la même valeur que nous accordons à nos employé.e.s et à nos client.e.s, il n'y a pas de meilleur moment pour vous joindre à Belron Canada et faire preuve d'excellence avec nous !
