Description
Réalise les rêves d’accession à la propriété !
Optimum Hypothèque, une société de la Banque Nationale du Canada, est un prêteur Alt‑A qui offre des solutions de financement personnalisées pour répondre aux besoins de ses clients. Nous proposons des solutions hypothécaires alternatives et flexibles pour les clients qui ne correspondent pas aux critères traditionnels, notamment les travailleurs autonomes, les employés à commission ou les personnes ayant un historique de crédit fragilisé.
Le gestionnaire, Documentation hypothécaire met à profit son expertise des processus de financement hypothécaire, de l’examen de la documentation et de l’excellence opérationnelle pour diriger et encadrer une équipe d’agents en documentation hypothécaire. Ce poste est responsable de la gestion du volume de dossiers, de l’exactitude, de la conformité et de la finalisation rapide des dossiers hypothécaires Alt‑A conventionnels, afin d’offrir une expérience fluide à notre réseau de courtiers et à nos emprunteurs.
Ce rôle clé de leader terrain vise à dépasser les ententes sur les niveaux de service et les délais de traitement attendus. Le poste exige autonomie et pouvoir décisionnel dans son champ d’action, afin d’assurer une révision de haute qualité de la documentation hypothécaire et une prévention efficace de la fraude soutenant la préparation au financement. La communication et la collaboration sont essentielles pour atteindre les objectifs stratégiques d’Optimum Hypothèque et livrer nos valeurs de marque.
Lieu 1 | Edmonton (Alberta)
Lieu 2 | 100 % télétravail pour le bon candidat
Ton rôle :
Expertise en documentation hypothécaire. Excellence des processus de financement. Gestion du risque. Conformité. Service à la clientèle. Coach et mentor.
- Dirige une équipe performante responsable de la priorisation des charges de travail, ainsi que de l’examen et de la validation des documents justificatifs pour le financement hypothécaire résidentiel - incluant la vérification des revenus, les sources de mise de fonds, les évaluations immobilières, les relevés bancaires, les rapports de crédit et plus encore.
- Supervise la planification des vacances et gère les absences en mettant en place des plans de remplacement efficaces afin d’assurer la continuité du service.
- Collabore avec les partenaires internes et externes pour offrir une expérience client exceptionnelle et démontrer un sens partagé de l’urgence.
- Soutiens les membres de l’équipe dans les stratégies régionales et par cellules visant l’atteinte des objectifs de financement du service.
- Encadre, développe et gère la performance (le cas échéant) d’une équipe de 5 à 7 agents et agents principaux en documentation hypothécaire.
- Renforce les pratiques de prévention de la fraude liées au financement et à la documentation hypothécaires, en assurant l’exactitude et l’atténuation des risques.
- Stimule l’amélioration continue en identifiant et en mettant en œuvre des améliorations de processus, des outils et des stratégies visant à accroître l’exactitude de la documentation, réduire les défauts et optimiser les flux de travail de financement.
Ton équipe :
Au sein d’une équipe axée sur le client, tu joues un rôle clé dans la prestation d’un service exceptionnel à nos partenaires externes, tout en soutenant une culture où les employés se sentent habilités, mobilisés et outillés pour réussir. Avec l’accès au soutien, à la formation et aux ressources nécessaires à ton développement, tu auras un impact concret tout en faisant progresser ta carrière. Relevant du directeur principal, Documentation hypothécaire et financement, tu te joins à un groupe dynamique de leaders engagés envers l’excellence, tant pour l’expérience client que pour le développement des employés.
Exigences :
- Diplôme en administration ou expérience équivalente dans un environnement de prêts Alt‑A.
- Minimum de 5 ans d’expérience en services financiers, dont au moins 2 ans en leadership avec un historique démontré de dépassement des objectifs de performance, ainsi qu’un minimum de 3 ans d’expérience directe en documentation hypothécaire, en financement et/ou en opérations hypothécaires.
- Bonne connaissance des règlements hypothécaires provinciaux et fédéraux, incluant la LRPC/FAT, la législation sur la protection de la vie privée et les meilleures pratiques en matière de prévention de la fraude.
- Connaissance pratique des systèmes d’octroi de prêts hypothécaires, des outils de gestion documentaire, d’Outlook, d’Excel et des plateformes de flux de travail utilisées dans des environnements hypothécaires à volume élevé.
- Solides compétences en amélioration des processus, en prise de décision et en atténuation des risques, avec la capacité de gérer les escalades et les attentes des parties prenantes avec diplomatie.
Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille. * Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options * Assurance collective flexible * Régime de retraite généreux * Régime d’acquisition d’actions * Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille * Services bancaires préférentiels * Implication dans des initiatives communautaires * Service de télémédecine * Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés. L'humain d'abord Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés. Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. Viens entreprendre tes ambitions avec nous !
