CONSEILLER

Le Conseiller adjoint, Administration des contrats est responsable de la gestion des équipes de recouvrement, de reprise de possession ou d’exécution de la dette dans un environnement à volume élevé. Sous réserve de plusieurs échéances, de contraintes de temps et de contraintes, ils travaillent avec leurs équipes pour maximiser les recouvrements tout en réduisant au minimum les coûts de recouvrement et les pertes. Le rendement des équipes a une incidence sur les créances (défaillances) et les radiations (pertes) déclarées chaque mois et publiées publiquement chaque trimestre. Ils veillent à ce que les équipes essaient de faire respecter les ententes contractuelles tout en maintenant une approche centrée sur le client. 
Le directeur adjoint recrute et recrute tout en étant responsable de la création et de l’élaboration d’un programme de formation complet, et en fournissant l’intégration, l’orientation et la formation aux membres de l’équipe. Il est responsable de l’encadrement des comportements, de l’établissement et du suivi des mesures de rendement, de la délégation des tâches et des rapports à l’équipe et aux gestionnaires.
Ton rôle :

• Gérer et soutenir les équipes des recouvrements, de l’application de la dette et de la reprise de possession afin d’atteindre les objectifs du service et les résultats d’affaires souhaités (qui ont une incidence directe sur les créances et les radiations/pertes), tout en maintenant une approche centrée sur le client·         
• Superviser, surveiller et fournir des conseils sur les recouvrements à toutes les étapes - des défaillances précoces (actuelles) jusqu’à plus de 90 défaillances pour s’assurer que les mesures appropriées sont prises
• Examiner les recommandations pour accélérer les comptes, y compris les demandes de bons de souscription, tenir compte des radiations et d’autres mesures à prendre, y compris le recours à des équipes juridiques externes
• Déterminer la capacité du débiteur de respecter ses obligations financières en analysant sa situation financière au moyen de rapports de crédit, de relevés bancaires, d’états financiers, d’états des flux de trésorerie, de déclarations fiscales, Recherches de sociétés et recherches en vertu de la LSSM
• Traiter et résoudre les différends ou les problèmes des clients liés aux paiements, traiter avec tact et diplomatie les situations difficiles et les clients agressifs ou émotionnels
• Fournir la formation nécessaire ou attribuer la formation aux personnes qui remplissent leurs fonctions efficacement
• Se tenir au courant des enjeux réglementaires
• Faire preuve de discrétion et assurer la confidentialité de tous les renseignements sur les clients conformément aux politiques et procédures internes, ainsi qu’aux exigences fédérales
• Assurer la diligence dans l’analyse des données et de la documentation afin de repérer toute activité potentiellement frauduleuse

Ton équipe
Au sein du secteur du financement d'équipement, tu fais partie d'une équipe de plus de 300 collègues à travers le Canada, et tu rapportes au Responsable de l'Administration des Contrats. Notre équipe se distingue par la qualité de l'expérience employé et client qu'elle offre et son engagement à fournir une expérience client inégalée. Nous visons à t'offrir une flexibilité maximale et une qualité de vie optimale. Cela signifie notamment un environnement de travail hybride, ainsi que des horaires de travail adaptablesNous offrons une vaste gamme d’occasions d’apprentissage continu pour votre perfectionnement, y compris l’apprentissage pratique, les cours de formation et la collaboration avec des collègues qui ont une expertise et des profils variés.
Prérequis :

• Baccalauréat en comptabilité, en administration des affaires ou dans une discipline connexe
• Connaissance des lois et des règlements ayant une incidence sur le recouvrement des dettes, tant fédérales que provinciales
• Connaissance des méthodes comptables pour analyser les états financiers et les données
• Connaissance des techniques de recouvrement, comme le suivi des sauts, les demandes, les privilèges et d’autres mesures de recouvrement
• Maîtrise de Microsoft Office (Excel/Word)

     Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.   * Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options * Assurance collective flexible * Régime de retraite généreux * Régime d’acquisition d’actions * Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille * Services bancaires préférentiels * Implication dans des initiatives communautaires * Service de télémédecine * Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil    Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.    Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés.  Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.    L'humain d'abord Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.    Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.    Viens entreprendre tes ambitions avec nous !