Description
Une carrière en tant qu'analyste senior applicatif au sein de l'équipe TI des marchés financiers (NBCFI), c'est assumer un rôle clé dans la maintenance et l'évolution des applications critiques des marchés financiers, grâce à votre esprit analytique, votre rigueur et votre capacité à résoudre rapidement les incidents.
Joins l'équipe informatique des Marchés Financiers et contribue à la stabilité et à la performance des systèmes supportant les opérations financières essentielles.
La Banque Nationale poursuit la plus importante mise à niveau technologique de son histoire. Nous révisons nos systèmes et nos processus afin de les simplifier et de les aligner davantage sur les besoins de nos clients. Venez travailler au sein d'une équipe multidisciplinaire qui gère et livre des produits Web et mobiles dans le domaine de l'investissement.
L'équipe Wealth Management Technology Partners est chargée de fournir des solutions innovantes et sécurisées pour la gestion de patrimoine. Cela comprend la fourniture de solutions de négociation et de plateformes numériques pour le Réseau indépendant de la Banque Nationale (BNRI). Nous nous concentrons sur la création d'excellentes solutions à l'aide de nouvelles technologies.
Nos partenaires d'affaires ont bâti une organisation de premier plan basée sur des processus opérationnels incroyables et des partenariats solides. Nous avons maintenant besoin d'une plate-forme technologique pour faire passer notre entreprise au niveau supérieur. Monte à bord et rejoins notre incroyable équipe et tu verras à quel point il s'agit d'un environnement dynamique dans lequel tu souhaites travailler, où nous construisons une plate-forme numérique.
Le poste sera localisé à Toronto ou Montréal. Si le poste est localisé à Montréal, la connaissance du français est nécessaire.
Ton emploi
- Propriété des incidents. Être le point de contact de l'équipe lorsqu'il y aura des incidents hautement prioritaires
- En collaboration avec l'équipe de gestion des incidents, tu seras responsable de la réponse aux incidents de l'équipe, en rassemblant des ressources et en fournissant des communications aux équipes internes si nécessaire
- Expérience de la gestion des problèmes et de l'analyse des causes profondes
- Travailler au sein de notre propre équipe et d'autres équipes techniques pour identifier la cause profonde des incidents et mettre en œuvre des correctifs, des améliorations et des moniteurs pour éviter qu'ils ne se reproduisent
- Communications avec les clients. Tu excelleras dans la communication avec les clients d'affaires et les cadres supérieurs touchés
- Fournir des mises à jour en temps opportun et communiquer les problèmes techniques en termes commerciaux et techniques
- Établir un lien de communication entre toutes les équipes techniques, en influençant les normes et les habitudes des autres équipes pour mieux s'aligner sur les normes
- Créer et suivre les normes de SLA, d'indicateurs clés de performance, de reporting et de surveillance pour notre équipe et d'autres équipes internes
- Être le pont entre toutes les équipes informatiques et commerciales
- Contribuer à la définition, à la planification, à l'organisation et à l'exécution des activités de surveillance des applications et de reprise après sinistre dans l'ensemble de l'informatique de gestion de patrimoine
- Tirer parti d'une compréhension approfondie du fonctionnement des systèmes pour isoler la source d'un bogue ou d'un incident dans un système ou une application particulière
- Surveiller les applications et leurs composants à travers des dimensions telles que l'expérience de l'utilisateur final, les API, les exceptions de code d'exécution et les performances. Recommander des améliorations au besoin
- Assurer une disponibilité et une stabilité maximales du service
- Résoudre les demandes complexes, sensibles ou transmises par des clients internes et externes et s'assurer qu'ils sont satisfaits des solutions et de la qualité du service offert
- Assurer la liaison entre nos équipes de livraison et les équipes d'exploitation, en communiquant efficacement en termes commerciaux et techniques
- Identifier et recommander des opportunités d'améliorer la productivité, l'efficacité et l'efficience opérationnelle de l'équipe pour améliorer l'expérience globale du client
- Observer et communiquer les risques et les améliorations potentiels de l'application à l'appui d'une prévention et d'une atténuation efficaces des problèmes
- Fournir un soutien après les heures de travail et occasionnellement le week-end pour les modifications/versions, au besoin.
Ton équipe
L'informatique et les opérations, c'est plus de 5500 experts qui travaillent de manière agile, proactive et collaborative pour saisir les opportunités, rester à la fine pointe de la technologie et améliorer continuellement les processus.
Au sein du secteur des Marchés Financiers IT, tu seras rattaché(e) à la directrice gestion d'actifs. Notre équipe se démarque par son expertise, la qualité de sa livraison et sa collaboration.
Notre objectif est de vous offrir un maximum de flexibilité pour favoriser votre qualité de vie. Cela se traduit par un environnement de travail hybride, ainsi que par un horaire flexible et adaptable.
La Banque valorise le développement continu et la mobilité interne. Nos programmes de formation personnalisés, basés sur l'apprentissage en action, vous permettent de maîtriser votre métier et de développer de nouveaux domaines d'expertise. Des outils tels que l'académie de données, la formation linguistique, le Harvard Learning Center et le soutien au coaching et au mentorat sont à votre disposition à tout moment.
Prérequis
- Baccalauréat ou certificat universitaire/premier cycle avec 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle de support applicatif Connaissance et expérience approfondies de Java, SQL, DataDog, Splunk
- Solide expérience de la livraison agile et DevOps, ce qui se traduit par une livraison à grande vitesse et de haute qualité
- Expérience antérieure dans une équipe de support applicatif axée sur la surveillance et la réponse à la fiabilité des applications, KPI de sécurité et de performance
- Expérience de travail et compréhension de LINUX, UNIX et de l'automatisation par script (c'est-à-dire BASH, Python)
- Expérience avec AWS et Kubernetes. Tu es autonome et aimez l'innovation et l'amélioration, la collaboration et le partage d'idées.
Connaissances considérées comme des atouts:
- Expérience préalable dans le secteur bancaire ou de la gestion de patrimoine
- Expérience avec la création de tableaux de bord PowerBI et JIRA
- Expérience avec IBM OSS/ISM, CRM2, AS400, Croesus.
