Conseiller(ère) au service après-vente

Chargé de Projet service après vente

Depuis plus de 30 ans, Armoires AD Plus conçoit, fabrique et installe des armoires de cuisine et de salle de bain sur mesure. Établie dans la grande région de la Capitale Nationale avec une superbe équipe de 100 employés répartis dans nos 3 succursales (Ste-Marie, Lévis, Québec) et notre ébénisterie en Beauce.

Chez Armoires AD Plus, on cherche plus qu’un(e) chargé(e) de projet : on cherche un(e) as de l’organisation, un(e) pro de la polyvalence, et surtout, quelqu’un qui ne recule devant rien pour trouver une solution !

Tu es du genre à avoir toujours un plan B (et C), tu carbures à l’efficacité et tu es aussi à l’aise dans l’action que dans la réflexion ? Tu sais gérer un client mécontent avec doigté, mais tu peux aussi gérer 5 suivis en parallèle sans perdre le nord ? Tu es notre perle rare !

• Être la référence du service après-vente : écouter, comprendre, planifier, résoudre.
  
  

• Gérer les appels des clients pendant et après la pose des armoires.
  
  

• Planifier les interventions terrain avec installateurs et techniciens.
  
  

• Coordonner les suivis de garanties et proposer des solutions en cas de litige.
  
  

• Communiquer avec les fabricants, documenter les réclamations.
  
  

• Assurer le suivi administratif des factures liées au service après-vente.
  
  

• 3 à 5 ans d’expérience en service-client, idéalement en armoires de cuisine.
  
  

• Aisance avec Google Suite, Microsoft Office
  
  

• Atout : connaissance en lecture de plans de fabrication de mobilier
  
  

• Atout ++ : formation en dessin technique ou industriel.
  
  

• Tu es ultra organisé(e), même dans le chaos.
  
  

• Tu as l’âme d’un(e) multitâche : plusieurs dossiers, une seule tête… et ça roule !
  
  

• Tu es débrouillard(e) : rien ne t’arrête, tout se règle.
  
  

• Tu es reconnu(e) pour ta fiabilité et ton entregent.
  
  

• Tu fais confiance et tu n’as pas peur de prendre des initiatives.
  
  

• Tu thrives dans une ambiance d’équipe, mais tu avances aussi très bien en solo.
  
  

Pourquoi nous ?

• Formations continues offertes par notre école ADplus.
  
  

• Assurances collectives + programme d’aide aux employés.
  
  

• Le gros méchoui d’été qu’on attend tous avec impatience.
  
  

• Une ambiance de travail humaine, chaleureuse et stable.
  
  

• Une entreprise qui valorise : Innovation, Expérience client, Épanouissement personnel, Travail d’équipe.
  
  

Si tu te reconnais, envoie-nous ta candidature et viens bâtir l’avenir avec nous!

Date d'entrée en fonction: immédiate

Salaire: à discuter

Nombre d'heures par semaine : 40

Lieu: Ste-Marie

Statut d'emploi : permanent, temps plein

Disponibilité: jour de semaine

Télétravail: Possible