Responsable, excellence opérationnelle et automatisation (p. hyb. : 2 jrs de St-Hubert)

Chez Groupe Alesco, nous mettons notre expertise au service des gens en les accompagnant dans leur parcours financier. Né de l’union d’unités d’affaires en pleine croissance, notre mission est d’assurer la paix d’esprit de nos clients en leur offrant des solutions financières alternatives.

Nous aspirons à accompagner nos clients d’une étape à l’autre de leur parcours financier, pour les amener vers de nouvelles possibilités. Notre conviction est que chaque problème a une solution. Grâce à nos valeurs, notre éthique et la qualité de nos services, nous menons par l’exemple.

Notre équipe se compose de gens passionnés qui font vivre nos valeurs au quotidien le respect, la bienveillance, l’intégrité, l’innovation et l’excellence.

Ensemble, nous visons plus haut pour aller plus loin.

Chez Alesco, nous avons à cœur de mettre en place toutes les conditions essentielles, afin que nos employés puissent s’épanouir pleinement. Le Groupe Alesco est présentement en pleine croissance et vient tout juste de faire la pénétration du marché de l'Ontario avec une de ses unités d’affaires et bientôt avec une deuxième. Avec ceci vient naturellement un besoin grandissant d’embaucher de nouveaux employés bilingues.

Dans son rôle de Responsable, excellence opérationnelle et automatisation, le candidat devra assurer l’identification, la structuration, la planification et la livraison des initiatives d’optimisation et d’automatisation des processus à l’échelle de l’organisation.

Ce rôle combine des compétences en analyse fonctionnelle, en gestion de projet, en transformation opérationnelle et en accompagnement du changement.

Le-La Responsable, excellence opérationnelle et automatisation agira comme responsable de livraison (équivalent PM) pour les projets ciblés à portée technologique, fonctionnelle ou locale, en étroite collaboration avec les unités d’affaires, les opérations, l’équipe TI et l’équipe données/IA.

Sans s’y restreindre, le/la Responsable, excellence opérationnelle et automatisation sénior doit :

• Analyser les processus existants en collaboration avec les parties prenantes opérationnelles, afin d’identifier les inefficiences, doublons, irritants, et opportunités concrètes d’optimisation ou d’automatisation.
• Proposer, structurer et encadrer des initiatives ciblées, en assurant leur alignement avec les capacités technologiques, les orientations stratégiques, la gouvernance des processus et les objectifs d’affaires.
• Planifier, coordonner et livrer les projets d’excellence opérationnelle, en agissant comme chargé de projet responsable de l’exécution et des résultats fonctionnels attendus.
• Collaborer avec l’analyste d’affaires principal pour valider la pertinence stratégique des initiatives, qualifier les risques et la complexité, et contribuer aux dossiers de décision (business cases, fiches projets).
• Travailler étroitement avec les équipes TI et Données/IA pour évaluer la faisabilité technique, identifier les meilleures solutions, valider les choix d’outillage, et assurer leur compatibilité avec les infrastructures existantes.
• Élaborer ou contribuer à la modélisation des processus actuels (as-is) et futurs (to-be), en utilisant des outils reconnus, et en s’assurant d’impliquer les bonnes parties prenantes à chaque étape.
• Accompagner les unités dans la mise en œuvre des solutions : gestion du changement, formation, documentation, soutien post-implantation, suivi de l’appropriation.
• Définir et suivre les indicateurs de performance associés aux projets d’optimisation, mesurer les retombées obtenues, et ajuster les initiatives au besoin pour maximiser la valeur livrée.
• Contribuer à la structuration et à l’évolution des pratiques de gouvernance des processus et de l’automatisation dans l’organisation, en développant des outils, des méthodes et des cadres de référence.
• Collaborer activement avec la directrice, le PM, le PO, et l’analyste fonctionnel pour assurer une cohérence globale entre les projets livrés, les pratiques de livraison et les objectifs stratégiques.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus analytiques et des pratiques de visualisation, en proposant des pistes de modernisation et d’automatisation.
• Collaborer avec les analystes d’affaires pour définir les indicateurs de performance des projets ou modéliser les impacts anticipés des initiatives de transformation.
• Participer à des initiatives transversales d’intelligence d’affaires, de valorisation de données ou d’automatisation, en lien avec les priorités stratégiques du groupe.
• Assurer la transition structurée des activités analytiques vers la Direction Données et IA, en collaborant à la planification, au transfert de connaissances et à la continuité des livrables.
• Respecter les normes de confidentialité, de sécurité et de gouvernance des données, incluant les obligations légales (Loi 25) et les politiques internes en matière de traitement des données sensibles.
• Être sur place au bureau un minimum de 2 jours par semaine.
• Accomplir toutes autres tâches confiées par son supérieur immédiat ou connexes à la fonction.

• Diagnostic structuré : Capacité à identifier les inefficiences, prioriser les enjeux, proposer des cibles concrètes et atteignables.
• Leadership d’expertise : Influence naturelle fondée sur la crédibilité technique, la clarté des analyses et la rigueur des livrables.
• Esprit de synthèse : Aptitude à représenter visuellement les flux, résultats et indicateurs dans un format exploitable par la direction.
• Gestion de projet : Planification, coordination et suivi rigoureux de l’exécution, dans une posture de responsabilité fonctionnelle.
• Sens politique et collaboration : Capacité à naviguer les dynamiques internes, bâtir l’adhésion et influencer sans autorité hiérarchique.
• Rigueur et autonomie : Structuration du travail, priorisation pertinente, livraison fiable et proactive dans un contexte en évolution.
• Mobilisation et changement : Capacité à accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouvelles solutions et pratiques.

• Diplôme universitaire en gestion des opérations, ingénierie, administration, technologies de l’information ou domaine connexe.
• Certification Lean Six Sigma (ceinture verte ou noire), ou formation équivalente en amélioration continue (fort atout).
• Formation en gestion de projet (PMP, Prince2 ou équivalent) ou expérience équivalente démontrée.
• Connaissance ou certification en automatisation de processus (ex. Power Platform, RPA, Appian, UiPath, etc.) – un atout important.
• 7 à 10 ans d’expérience en amélioration continue, transformation des processus ou optimisation opérationnelle.
• Expérience significative en gestion de projets fonctionnels ou technologiques à portée opérationnelle (équivalent PM).
• Expérience dans l’identification, la planification et la mise en œuvre de solutions d’automatisation (low-code, RPA, intégration de systèmes).
• Exposition à des environnements transversaux, multi-équipes, et en transformation numérique.
• Maîtrise des outils de cartographie de processus (BPMN, Visio, Lucidchart).
• Maîtrise des concepts Lean, Six Sigma, VSM, Kaizen.
• Bonne compréhension des solutions d’automatisation (RPA, Power Automate, outils low-code/no-code).
• Capacité à concevoir ou appliquer des cadres de gouvernance (rôles, règles, comités, indicateurs).
• Expérience avec des outils de gestion de projets (Asana, Jira, MS Project) et de collaboration (Miro, Confluence, etc.).
• Notions de base en gestion du changement (modèles ADKAR ou équivalents).
• Bilinguisme, tant à l’oral qu’à l’écrit (la communication en français est très importante puisque notre équipe est majoritairement francophone, mais la communication en anglais est primordiale puisque nous desservons maintenant une clientèle anglophone grandissante)

• Faire partie d'une organisation en croissance, mais qui est également un leader dans son segment de marché.
• Avoir un impact concret sur la croissance et le succès de l'entreprise.
• Travailler dans un environnement dynamique et innovant offrant de belles possibilités de formation continue, de développement professionnel et d'évolution de carrière.
• Évoluer dans un milieu de travail qui encourage ton autonomie.
• Œuvrer dans une organisation mettant à l’avant-plan la conciliation travail et vie personnelle.
• Avoir accès gratuit à un médecin en ligne 24/7.
• Évoluer au sein d’une entreprise diversifiée où les défis sont variés : impossible de t’ennuyer!

Envie de relever ce défi et de contribuer à nos projets de croissance ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe qui valorise votre expertise et vos idées !

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Nous communiquerons seulement avec les candidats sélectionnés pour une entrevue.

** Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.