Tu n’as pas besoin de tout savoir en TI. Tu dois surtout avoir envie de devenir vraiment bon.
Chez Alt, on ne s’attend pas à ce qu’un technicien junior arrive en connaissant toutes les réponses. On cherche plutôt quelqu’un de curieux, qui aime comprendre, chercher des solutions, poser des questions et surtout, progresser.
Et des occasions d’apprendre, tu vas en avoir.
Tu travailleras auprès de plusieurs PME, dans des environnements TI différents, avec des technologies et des défis qui ne seront pas toujours les mêmes. Tu seras entouré de techniciens et d’administrateurs réseau expérimentés avec qui tu pourras apprendre, échanger et développer tes réflexes.
Chez Alt, tu trouveras une équipe prête à partager son expérience et à t’aider à progresser. Apporte ta curiosité et ton envie d’apprendre, on s’occupe de bâtir la suite ensemble.
À quoi ressemble ton quotidien?
Un matin, un utilisateur n’arrive plus à accéder à ses courriels. Un peu plus tard, tu dois préparer un nouveau poste. En après-midi, tu te déplaces chez un client pour installer de l’équipement ou résoudre un problème qui ne peut pas l’être à distance.
Bref, tes journées ne seront pas toutes pareilles.
Tu aides nos clients à régler leurs problèmes TI
- Tu offres du soutien technique de niveaux 1 et 2, à distance, par téléphone ou directement chez nos clients.
- Tu diagnostiques différents problèmes liés aux postes de travail, aux imprimantes, aux logiciels, aux accès réseau et aux services Microsoft 365.
- Tu prends en charge les demandes qui correspondent à tes connaissances et tu fais appel à tes collègues lorsque la situation demande une expertise supplémentaire.
- Tu expliques les problèmes et les solutions dans un langage que nos clients peuvent comprendre. Parce que tout le monde ne parle pas TI, et c’est bien correct comme ça.
Tu mets les mains dans la technologie
- Tu prépares et mets en production des postes de travail.
- Tu installes et configures des imprimantes, des logiciels et différentes solutions technologiques.
- Tu travailles avec des environnements Windows et Microsoft 365.
- Tu développes tes connaissances en réseautique, en infonuagique et en cybersécurité.
- Tu participes à différents projets chez nos clients au fur et à mesure que tes connaissances et ton autonomie évoluent.
Tu documentes ce que tu fais
Régler un problème, c’est important. Permettre au prochain technicien de comprendre rapidement ce qui a été fait l’est tout autant.
- Tu documentes clairement tes interventions et les configurations importantes.
- Tu gardes les informations techniques de nos clients à jour dans nos outils.
- Tu contribues à améliorer nos procédures et nos façons de faire lorsque tu vois qu’on peut faire mieux.
