Préposé aux services à la clientèle

AirBoss Défense Groupe est un chef de file nord-américain dans les produits de caoutchouc spécialisé. Nous développons, fabriquons et vendons des produits exclusifs à base de caoutchouc de haute qualité à divers secteurs, notamment l’automobile, l’industrie lourde, la construction, les infrastructures, le pétrole et le domaine militaire.

Tu souhaites faire partie d’une équipe dynamique, ambitieuse et tu désires relever des défis à la hauteur de tes ambitions, rejoins l’équipe AirBoss.

Rôle :

Le préposé aux services à la clientèle agit en soutien à son équipe et relève du gestionnaire de comptes. La personne titulaire du poste, parfaitement bilingue, aura pour principale responsabilité d’offrir un service à la clientèle exceptionnel, notamment en veillant à l’exactitude des commandes et au respect des délais de livraison promis.

Responsabilités principales :

• Assurer un excellent service auprès de la clientèle (Québec, Canada et États-Unis).
• Suivi des commandes (Date requise/Production/Expédition/Livraison) auprès des différentes parties prenantes.
• Communiquer par téléphone ou courriel pour répondre aux questions des clients.
• Effectuer la prise des commandes et vérifier les inventaires disponibles au besoin.
• Confirmer les prix avec les départements concernés (coûts, prix de revient et ventes).
• Collaborer étroitement avec l’ensemble de l’équipe de travail afin de traiter et de répondre adéquatement aux demandes et aux urgences.
• Assurer différents suivis auprès des départements de la production, de l’expédition et de la comptabilité.
• Communiquer les demandes des clients aux différentes parties prenantes.
• Développement et maintien des rapports de vente hebdomadaire.
• Préparation et envoi des listes de prix par quart, par client, par produit.
• Assister aux réunions de production.
• Suivi des demandes de crédit.