Description
À YQB, chaque interaction contribue à l'expérience de voyage de milliers de passagers. Nous vous invitons à être au coeur de l'action!
Comme préposé.e au service à la clientèle (temps plein), vous jouez un rôle essentiel dans la fluidité des opérations et du parcours passager au sein de l'aérogare. Par votre présence sur le terrain, vous accompagnez, renseignez et orientez les voyageurs tout en veillant au bon déroulement des différentes étapes de leur passage à l'aéroport. Votre professionnalisme, votre courtoisie et votre sens du service contribuent directement à offrir une expérience aéroportuaire sécuritaire, efficace et mémorable.
Ce que vous ferez
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Accueillir, informer et orienter les passagers et visiteurs;
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Veiller à la fluidité des déplacements et à la gestion des files d'attente dans l'aérogare;
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Offrir un service à la clientèle courtois, sécuritaire et efficace;
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Signaler les enjeux opérationnels et les besoins d'intervention;
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Collaborer avec les différents partenaires de l'aéroport afin d'assurer le bon déroulement des opérations;
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Valider l'exactitude des informations destinées aux voyageurs;
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Soutenir les équipes opérationnelles lors de situations particulières ou d'urgence;
Votre profil
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Diplôme d'études secondaires (DES);
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Minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle;
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Expérience dans un environnement lié au tourisme, au transport, à l'événementiel ou à l'accueil du public (atout);
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Excellente maîtrise du français ainsi qu’une capacité à communiquer efficacement en anglais;
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Capacité à garder votre calme et à offrir un excellent service, même dans les situations imprévues;
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Aisance avec les outils informatiques et les technologies courantes.
À savoir
- Poste à temps plein
- Horaire rotatif jour/nuit, incluant des quarts de 12 heures;
- Milieu de travail unique, au cœur des opérations aéroportuaires;
- Avantages complets (assurances, retraite, mieux-être);
- Conciliation travail-vie personnelle valorisée;
- Formation continue et possibilités de développement;
- Occasion de collaborer avec de nombreux partenaires du milieu aéroportuaire.
Pourquoi vous joindre à YQB?
YQB, c'est bien plus qu'un aéroport. C'est un lieu où l'innovation rencontre la passion, créant une atmosphère de travail dynamique et unique. C'est grâce à une équipe agile, compétente et engagée que nous faisons progresser l'Aéroport de Québec comme une source de fierté régionale. Nous offrons un environnement stimulant, basé sur la collaboration, l'efficience, l'intégrité et le souci du client.
Chez YQB, vous êtes souvent la première impression et le dernier sourire que les voyageurs retiennent. Faites partie de l'expérience!
