Gestionnaire des Services sur le Terrain Détails de l’emploi | Aecon

Venez btir votre carrire chez Aecon!

En tant que dirigeant canadien en matire de dveloppement d'infrastructures, Aecon construit de faon scuritaire et durable ce qui est important pour que les gnrations futures puissent s'panouir! Nous menons certains des projets d'infrastructure les plus importants de notre gnration, nous sommes la tte de changements transformationnels dans les domaines du transport et de l'nergie, et nous nous associons chaque jour pour construire, connecter, alimenter en nergie et renforcer nos communauts.

Chez Aecon, vous pouvez compter sur:

• La scurit toujours. C'est notre premire valeur fondamentale. Si nous ne pouvons pas le faire en toute scurit, nous ne le faisons pas du tout.
• L'intgrit. Nous donnons l'exemple, avec humilit et courage.
• L'imputabilit. Nous avons a cur de respecter nos engagements.
• L'inclusion. Nous offrons des occasions quitables tous.

Nous dirigeons le secteur des infrastructures avec dtermination et nos employs sont au cur de tout ce que nous faisons. C'est pourquoi nous investissons dans nos employs, tout comme ils investissent en nous!

Chez Aecon, nous:

• Veillons ce que vous et votre famille receviez les services ncessaires votre bien-tre mental, motionnel et physique.
• Croyons qu'il est important de vous aider btir votre carrire grce notre Universit d'Aecon et nos programmes de leadership.
• Sommes dtermins soutenir et investir dans des environnements de travail inclusifs, grce des initiatives telles que la formation sur l'quit, la diversit et l'inclusion, nos programmes Femmes en construction d'Aecon, Aecon Diversity in Trades, et nos groupes de ressources pour les employs (GRE), afin de nous assurer que nous intgrons l'inclusion dans tous les aspects de notre culture chez Aecon.
• Sommes un dirigeant dans le domaine de la construction durable. Nous nous engageons fermement assumer notre responsabilit oprationnelle en rduisant au minimum notre impact sur l'environnement et les collectivits avoisinantes.

Le succs de notre entreprise repose sur une excution solide et une amlioration continue, grce la diversit, l'expertise et au travail d'quipe de nos employs. Nous sommes toujours la recherche d'esprits innovateurs et collaboratifs pour rejoindre notre communaut Aecon, la meilleure de sa catgorie!

Quelle est lopportunit?

Plus vite, plus intelligemment, plus srement. C'est ainsi qu'Aecon Utilities s'engage raliser des projets. Aecon Utilities est prte devenir le premier fournisseur de services publics au Canada et nous sommes la recherche d'un gestionnaire des services sur le terrain pour nous aider y parvenir!

Aecon Technical Solutions Inc. emploie des techniciens hautement qualifis pour effectuer des installations d'infrastructure de tlcommunications. Que ce soit dans un environnement rsidentiel, commercial, institutionnel ou htelier, ATSI est en mesure d'aider les clients rpondre leurs besoins en matire d'installation de tlcommunications.

Relevant du gestionnaire gnral des oprations, le gestionnaire des services sur le terrain soutiendra la qualit, lefficacit de la formation, la conformit en matire de sant et scurit, ainsi que la gestion de la performance pour les programmes de nos clients travers la province.

Principales responsabilits:

• Fournir un leadership oprationnel, des conseils et une supervision aux quipes de direction des partenaires oprant travers le Qubec.
• Servir de principal point de contact oprationnel entre ATSI, le client et les quipes de direction des partenaires, en assurant une communication claire, un alignement des attentes et une rsolution rapide des enjeux.
• Superviser la qualit globale du travail sur le terrain livr par les quipes partenaires, en veillant ce que les installations et les rparations rpondent aux normes du client et dAecon.
• Grer la performance du programme en examinant les indicateurs de SLA tels que les scores de satisfaction client, la compltion des visites, les taux de rptition et les occasions de vente additionnelle.
• Sassurer que les quipes partenaires maintiennent des programmes de formation solides et offrent une formation technique et oprationnelle continue leurs techniciens.
• Diriger la conformit en matire de scurit pour les oprations partenaires, notamment les audits de scurit sur le terrain, les valuations des risques et le respect des exigences SSE dAecon.
• Promouvoir une culture de travail inclusive et collaborative au sein de toutes les organisations partenaires.
• Soutenir les quipes de direction des partenaires dans lencadrement des techniciens sur les pratiques efficaces de recommandation de produits.
• Veiller ce que les quipes partenaires disposent des outils, formations et connaissances des produits ncessaires pour permettre aux techniciens didentifier les besoins des clients et de recommander des solutions additionnelles lors des visites dinstallation et de rparation.
• Examiner les rsultats de vente avec les dirigeants partenaires pour identifier les tendances, les lacunes et les occasions damlioration des taux dattachement et de conversion.
• Travailler avec ATSI et le client pour assurer une communication, un alignement et une excution cohrents des initiatives de vente travers le Qubec.

Connaissances et expriences requises:

• Plus de 10 ans dexprience dans lindustrie des tlcommunications.
• Excellentes comptences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacit dinfluencer, de ngocier et de btir de solides relations.
• Exprience dmontre en gestion de la qualit, de la scurit et de la performance au sein de plusieurs groupes partenaires.
• Orientation marque vers le service la clientle et solides comptences en rsolution de problmes.
• Capacit avre grer plusieurs priorits de faon autonome dans un environnement dynamique.
• Capacit se dplacer travers le Qubec au besoin.
• tre un champion de linclusion et de la diversit.

Aecon s'engage assurer un processus de recrutement accessible et inclusif. Si vous tes une personne en situation de handicap et avez besoin de mesures dadaptation, veuillez communiquer avec notre quipe responsable des mesures dadaptation ladresse suivante: accommodation@aecon.com.

Lors de lenvoi de votre demande, veuillez inclure lID du poste, le titre du poste et le nom du recruteur (mon nom) dans le courriel. Nous nous efforons de rpondre toutes les demandes de mesures dadaptation dans un dlai de 48 heures. Toutes les informations relatives ces demandes seront traites de manire strictement confidentielle.

Dans le cadre de notre engagement envers des pratiques dembauche quitables et transparentes, Aecon peut utiliser des outils dintelligence artificielle (IA) pour aider la prslection et lexamen des candidatures. Ces outils sont utiliss de manire responsable et conformment aux lois applicables en matire de protection de la vie prive ainsi qu la Politique dutilisation de lIA dAecon. Toutes les dcisions finales sont prises par des membres qualifis de lquipe Aecon.