Conceptrice ou Concepteur débutant de service

À propos de nous :

Accenture Song accélère la croissance et la valeur pour nos clients grâce à une pertinence soutenue. Nos capacités s’étendent de l’idéation à la création, englobant la croissance, la conception de produits et d’expériences, les plateformes technologiques et expérientielles, la stratégie créative, médias et marketing, et l’orchestration de campagnes, de contenu et de canaux. Grâce à de solides relations avec nos clients et à une expertise sectorielle approfondie, nous aidons nos clients à atteindre un fonctionnement à plein régime en tirant parti du potentiel illimité de l'imagination, de la technologie et de l'intelligence. Visitez notre site : Accenture Song

La mission de notre groupe Conception - Expérience est d’améliorer la vie des gens et de favoriser la croissance durable pour nos clients en redéfinissant les industries, les propositions de valeur, les produits et services et les modèles opérationnels. Nous formons une communauté mondiale de 2 000 conceptrices et concepteurs, stratèges et esprits novateurs œuvrant dans les différentes régions du monde et partageant la même mission. Grâce à notre expertise en conception axée sur l'humain, en stratégie de croissance, en affaires, en services et en conception d'interactions, en expérience client et expérience employé(e)s, en conception de l'organisation ainsi qu'en entrepreneuriat et en incubation, nous concevons des expériences holistiques qui résonnent et évoluent avec leurs utilisateurs, en soutenant les valeurs de la marque à travers de nombreux points de contact.

Chez Accenture Song, la conception de services et d'expériences est au cœur de notre processus créatif. Nos conceptrices et concepteurs de services et d'expériences forment une équipe diversifiée de penseuses et de penseurs stratégiques et empathiques et de spécialistes de l'interaction approfondie qui imaginent et créent des expériences sur les canaux numériques et physiques.

Joignez-vous à une équipe curieuse, créative, animée par l'empathie et qui poursuit sans relâche la création de conceptions significatives et percutantes. Ensemble, nous accomplirons un travail qui changera le monde.

Les tâches :

À titre de concepteur débutant de services, vous serez au cœur de l'élaboration de l'interaction entre les gens et les produits et services que nous concevons. Vous soutiendrez les activités de conception d'interactions et de services sur les projets, notamment les ateliers clients, les réunions de créativité et la définition de la conception des services. C'est l'occasion de vous joindre à une équipe qui crée un impact significatif pour nos clients et le monde en développant des produits et des services novateurs que les gens aiment.

Principales responsabilités :

• Recherche centrée sur l'utilisateur : Participer à la collecte des besoins des utilisateurs par la recherche, cerner des connaissances approfondies, générer des concepts innovants et concevoir la manière dont les gens interagiront avec les produits et services que nous créons.

• Conception de services et d'expériences : Contribuer aux activités de conception de services et d'expériences, notamment en animant des ateliers clients, en menant des entrevues avec les utilisateurs et en participant aux réunions de créativité.

• Processus de conception intégral : Participer à un processus de conception centré sur l'utilisateur couvrant toutes les phases du développement, de l'identification des opportunités de service à la coordination de la mise en œuvre de la prestation de services.

• Création de livrables : Soutenir la création de livrables de conception de services et d'expériences, tels que la segmentation comportementale des clients, les feuilles de route d'expérience, les parcours des utilisateurs, les plans de service, les modèles d'interaction, la documentation des processus et les flux de travail.

• Animation d'ateliers : Participer activement aux ateliers clients afin de cocréer des solutions et d'obtenir des résultats percutants.

• Sensibilisation à la conception : Agir en tant qu'ambassadeur ou ambassadrice du service et de la conception centrée sur les services et les personnes au sein d'Accenture et de la communauté des concepteurs au sens large en participant, en organisant et en contribuant à des événements studio et communautaires, des ateliers et des conférences.