Chef d’équipe en assurance

Chef d’équipe en assurance

Vous cherchez à relever de nouveaux défis? Vous voulez évoluer dans le domaine de l'assurance? Alors lisez ce qui suit! Notre client est présentement à la recherche d’un chef d’équipe en assurance.

Vos responsabilités clés

- Encadrer, superviser, contrôler et supporter une équipe de courtiers en assurance de dommage;

- Supporter les courtiers en vue d’améliorer leur efficacité; 

- Gérer les horaires, autoriser les absences, et les vacances des courtiers;

- S'assurer de donner un excellent service à la clientèle selon des critères de service de l'organisation;

- Recevoir, écouter les plaintes des clients et enrayer leurs  insatisfactions en effectuant de la résolution de problème efficace;

- Venir en aide pour le suivi des réclamations et les sinistres problématiques;

- S’assurer de la qualité des appels téléphoniques, rencontrer et évaluer les courtiers périodiquement;

- Préparer et participer à des réunions d’équipe afin de diffuser de l’information qui assure la standardisation des procédures;

- Supporter les courtiers pour répondre à leurs questions, résoudre des problèmes et autoriser certaines transactions ;

- Négocier avec les assureurs l’acceptation, les primes et les protections;

- Gérer les opérations de souscription et de service à la clientèle ;

- Faire le suivi des procédures auprès de son équipe ;

- Supporter les courtiers pour leur transmettre les besoins en formation;

- Effectuer des entrevues d’embauche et congédiement;

- Former les nouvelles recrues;

- Effectuer l’évaluation du rendement;

- Effectuer toutes autres tâches connexes au besoin.