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Description

Agent au service à la clientèle

Salaire entre 35 000 et 42 000 $/année

 

 

Vous êtes parfaitement bilingue et votre dynamisme est contagieux ? Vous aimez travailler en équipe et savez servir vos clients avec professionnalisme ? Nous cherchons des gens comme vous pour nos clients, des entreprises manufacturières et de distribution situées dans la grande région de Montréal.

 

À ce titre, vous relèverez du superviseur du service à la clientèle.

 

Vos responsabilités clés

 

- Servir et conseiller la clientèle commerciale en anglais et en français ;

- Prendre et traiter les commandes par téléphone, courriels et fax ;

- Prendre et saisir des commandes dans les systèmes SAP et/ou AS400 ;

- Valider les dossiers crédit et les documents d’expédition ;

- Préparer la facturation ;

- Coordonner les livraisons avec l’expédition et les clients ;

- Faire les suivis de livraison ;

- Faire les suivis après-vente et résoudre des problèmes ;

- Toute autre tâche connexe.

 

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Compétences recherchées

Ce qu’il vous faut absolument

 

- 3 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle commercial, idéalement manufacturier ;

- Bilinguisme oral et écrit ;

- Connaissance des systèmes SAP et/ou AS400 ;

- Bonne connaissance des logiciels de la suite MS Office ;

- Motivation, dynamisme, énergie ;

- Solides compétences communicationnelles, courtoisie et entregent ;

- Professionnalisme, sens de l’organisation et esprit d’équipe.

Pour postuler, envoyez votre CV à info@totemrecrute.ca à l’attention de Renée Durand.

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

non déterminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Avancé