Avantages
- Air climatisé
- Assurance des frais médicaux et paramédicaux
- Assurance invalidité
- Assurance-salaire
- Café
- Congés de maladie
- Congés mobiles
- Rémunération compétitive
- Salaire À discuter
-
40.00 h - Temps plein
-
Emploi Permanent
-
Publié il y a 57 mois
Description
Nous sommes à la recherche d’un directeur(trice) de la réception afin de coordonner toutes les activités reliées à notre service d’hébergement pour notre établissement de 144 chambres.
Les principales tâches sont:
• Élaborer les stratégies de prix et forfaitisation en collaboration avec la directrice des ventes et des revenus.
• S’assurer d’offrir un service de qualité à la réception et gérer les plaintes.
• Gérer les ressources humaines (embauche et formation du personnel, élaboration des horaires, supervision, évaluation du rendement)
• Appliquer et faire respecter les politiques et procédures de la réception et plus globalement de l'entreprise
• Établir les prévisions d’occupation et analyser les produits offerts par la concurrence.
• Gérer les relations avec les centrales de réservation et les sites internet.
• Collaborer à la notoriété de son établissement auprès des professionnels du tourisme
• Travailler en coordination avec les autres départements de l’hôtel.
• Coordonner les opérations d'accueil de groupe
• Effectuer les tâches du préposé à la réception et/ou chasseur au besoin
Environnement de travail
Compétences recherchées
• 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine de l’hébergement
• Aptitudes pour la gestion des ressources humaines (gestion des équipes de travail, gestion des conflits, etc.)
• Aptitudes pour la vente, le marketing et la négociation
• Aptitudes pour le service à la clientèle
• Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.)
• Leadership et capacité de prise de décisions
• Français et anglais, parlé et écrit.
• Connaissance d'un système PMS (Hotello un atout)
• Connaissance du secteur d’activité touristique et des besoins de la clientèle
• Aptitudes pour la gestion des ressources humaines (gestion des équipes de travail, gestion des conflits, etc.)
• Aptitudes pour la vente, le marketing et la négociation
• Aptitudes pour le service à la clientèle
• Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.)
• Leadership et capacité de prise de décisions
• Français et anglais, parlé et écrit.
• Connaissance d'un système PMS (Hotello un atout)
• Connaissance du secteur d’activité touristique et des besoins de la clientèle
Exigences
Niveau d'études
non déterminé
Diplôme
non déterminé
Années d'expérience
3-5 années
Langues écrites
Fr : Avancé
En : Avancé
Langues parlées
Fr : Avancé
En : Avancé
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