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Avantages

Description

Rôle : 

Le Service à la clientèle est le service le plus connu et le plus utilisé. Il offre aux organismes une réponse en direct permettant la prise en charge rapide des problèmes relatifs à l'utilisation des logiciels et équipements. 

La personne recherchée détient de très bonnes connaissances en comptabilité. 

Elle a une grande facilité à communiquer et est reconnue pour son souci du service à la clientèle. Elle a aussi une capacité à analyser et résoudre rapidement les problèmes qui lui sont soumis. Possédant une bonne capacité d’apprentissage, elle a également un intérêt marqué pour le support applicatif.
 

Responsabilités/attributions :

  • Supporte les utilisateurs sur les logiciels de comptabilités LOGIC.NET et Simple Comptable;
  • Supporte les utilisateurs sur tous les logiciels bureautiques (1er niveau);
  • Supporte les utilisateurs sur les logiciels maison utilisés (SIGLS.NET et BSI.NET);
  • Participe au déploiement des nouvelles versions en encadrant les utilisateurs lors de l’installation des mises à jour;
  • Achemine les anomalies aux autres services concernés, des services internes ou externes à l’entreprise;
  • Effectue les tests préliminaires et apporte les correctifs nécessaires afin de remettre en marche un réseau ou un poste de travail.
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Environnement de travail

Environnement de travail COGIWEB 0
Environnement de travail COGIWEB 1
Environnement de travail COGIWEB 2
Environnement de travail COGIWEB 3

Compétences recherchées

Exigences du poste : 

  • Détenir un diplôme (DEC) en comptabilité, expérience de 3 à 5 ans.
  • Essentiel : Connaissance en comptabilité 
  • Atout : Connaissance des logiciels de comptabilité Acomba et/ou Hopem;
  • Bonne maîtrise de la suite bureautique de Microsoft,
  • Expérience dans un poste de support aux utilisateurs
  • Bonne maîtrise du français oral et écrit;
  • Atout : Connaissance de l’anglais oral et écrit. 

 

Habiletés recherchés : 

  • Esprit d'équipe, sens de l'organisation;
  • Flexibilité, facilité d'adaptation et ouverture d'esprit;
  • Autonomie;
  • Habiletés de communication et de rédaction;
  • Respect des délais.

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEC
Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Intermédiaire
En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Intermédiaire
En : Intermédiaire