Description pour les candidats internes
A TITRE INFORMATIF
Le technicien associé - Service et réparation soutient le département de service et de réparation en veillant à ce que l’équipement soit adéquatement préparé, testé, entretenu et prêt à être utilisé. Ce rôle contribue au bon déroulement des activités quotidiennes en effectuant des essais de fonctionnement, en traitant les commandes de location et de réparation, et en assurant le suivi auprès des clients concernant l’état de leurs demandes de service. Le poste peut également nécessiter un soutien directement chez les clients, selon les besoins.
Principales responsabilités
- Suivre les procédures établies de service et de réparation et tenir les registres de service.
- S’assurer que l’équipement de location est correctement étiqueté, calibré et prêt à être utilisé.
- Saisir les commandes de location et de réparation dans le système de distribution de gros.
- Accélérer le traitement des commandes de service et de réparation et effectuer les suivis auprès des clients concernant leur état.
- Effectuer des essais DOP à l’interne ou sur les sites des clients.
- Effectuer des tests d’ajustement respiratoire à l’interne ou chez les clients.
- Effectuer des inspections HazSafeID.
- Fournir aux clients et aux représentants des ventes des mises à jour sur l’état des locations et réparations.
- Se préparer aux réunions de succursale et de service, y assister et y participer.
- Se tenir au courant des tendances du secteur, de l’activité du marché, des produits concurrents et des bulletins techniques fournis par les fournisseurs.
- Effectuer les inspections de sécurité quotidiennes des équipements et des véhicules de service.
- Fournir un soutien de relève au service à la clientèle et au personnel d’entrepôt, au besoin.
Formation requise
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent
Formation / certifications préférées
- Certification SIMDUT
- Certification TMD
- Certification de conduite de chariot élévateur
- Expérience requise
- 1 an d’expérience en service et réparation requis; 2 ans préférés
- 1 an d’expérience en service à la clientèle requis; 2 ans préférés
Compétences requises
- Permis de conduire valide avec un dossier de conduite satisfaisant
- Solides compétences en résolution de problèmes
- Excellentes aptitudes en communication et en gestion du temps
- Maîtrise des applications Microsoft Office
- Expérience avec les diables, chariots élévateurs, palans ou autres équipements de manutention
- Bonnes aptitudes mécaniques
Compétences / certifications préférées
- Certification TMD, selon la possibilité de déplacement de matériaux contenant de l’amiante
- Certification SIMDUT, selon les produits chimiques et produits locaux
Exigences en matière de déplacements
Environnement de travail
- Conduite: Le travail peut nécessiter la conduite d’un véhicule pendant de longues périodes, avec des arrêts et redémarrages fréquents, ainsi qu’une exposition possible aux conditions météorologiques extérieures.
- Entrepôt: Le travail s’effectue généralement dans un environnement d’entrepôt modérément calme, bien ventilé et bien éclairé. Les employés peuvent être exposés à diverses conditions météorologiques, devoir porter des vêtements de protection et utiliser de l’équipement lourd dans le respect de strictes règles de sécurité.
Exigences physiques
- Le travail est généralement de nature sédentaire, mais peut exiger de rester debout et de marcher jusqu’à 10 % du temps
- Capacité à soulever des colis lourds pouvant aller jusqu’à 50 livres
- Peut nécessiter de se pencher ou de se courber fréquemment
- Capacité à s’asseoir et à conduire un véhicule dans le cadre du travail
- Capacité à monter dans des échelles
- Capacité à utiliser des outils manuels
- Capacité à faire fonctionner de la machinerie lourde comme un chariot élévateur
- Exigences mentales
- Capacité à calibrer des mesures précises
- Solides aptitudes à la résolution de problèmes
- Capacité à communiquer efficacement avec le public
