Directeur de service

L'opportunité

Responsable de la gestion des opérations de l’ensemble d’un département de service multidisciplinaire dans le but d’atteindre les objectifs fixés par l’entreprise, de mettre en œuvre et de soutenir les politiques, les buts et les objectifs de Wajax ainsi que d'assurer que les activités reliées au département de service appuient un environnement sécuritaire, efficace et productif.

Le rôle

• Appuyer les activités des ventes de pièces et de services auprès des clients, sur site et hors site
• Gérer les ventes de pièces et de services et assurer l'atteinte des objectifs de marge bénéficiaire
• Mettre en place, suivre et améliorer les indicateurs de productivités reliés à l’efficacité opérationnelle
• Fournir de la formation et du soutien à tous les techniciens et les superviseurs de l’équipe
• Équilibrer efficacité, qualité et rentabilité en conformité avec les normes rigoureuses de santé et sécurités au travail
• S’arrimer avec les fournisseurs et les collègues de tous les départements pour répondre aux attentes et ajuster celles-ci en vue de fournir un service client selon les exigences de l’entreprise
• Fournir des rétroactions constructives annuellement et en continu auprès des superviseurs et membres des équipes de travail
• Identifier, initier et gérer les changements organisationnels et opérationnels requis en temps opportun en appuie de la direction générale

Portée de la gestion et responsabilité budgétaire

• Budget : Donne son opinion sur le budget; gère le budget global du département, sens de
• Direction/supervision : Gère des groupes de travail du personnel de service de la succursale dans objectif d’amélioration et de croissance constante

Le Candidat

Éducation : Diplôme d’études collégiales ou études poste secondaires

Expérience professionnelle : 3-5 années au minimum en gestion des opérations liées aux services, aux pièces, à la chaîne d’approvisionnement ou au soutien des produits

Connaissances : Expérience de travail avec les budgets, l’élaboration et suivi d’objectifs, expérience en milieu syndical souhaité

Aptitudes et Attitude: Habiletés avec les outils TI de la suite office, esprit critique, capacité d’analyse, sens développé pour l’écoute, rassembleur positif, présence sur le terrain, organisé et capable de déléguer efficacement dans un esprit de collaboration, capacité à mobiliser par l’exemple.

L'entreprise

Depuis 1858, Wajax continue d’innover afin de desservir les plus grandes industries canadiennes en tant que l’un des principaux fournisseurs de solutions et de produits industriels au pays, et ce, d’un océan à l’autre. Wajax exerce ses activités dans un vaste éventail d’industries et de secteurs essentiels de l’économie canadienne, y compris l’énergie et les énergies renouvelables, les aliments et les boissons, la construction, la transformation, le commerce, le transport, la foresterie, l’exploitation minière, le traitement des métaux et les sables bitumineux, pour n’en citer que quelques-uns.

Les membres de notre équipe sont passionnés et ils travaillent ensemble afin de faire une différence et de promouvoir l’avancement de l’industrie canadienne. Grâce à l’expérience et l’expertise de ses employés, Wajax est positionnée pour soutenir les industries qui bâtissent nos villes, alimentent nos entreprises ainsi que logent et nourrissent nos communautés.

Chez Wajax, nous offrons une rémunération globale qui comprend un salaire compétitif, des avantages sociaux complets, de la formation, des opportunités de développement ainsi qu’un programme d’avantages supplémentaires unique.
Voici quelques-uns des avantages :

• Des avantages compétitifs en soins de santé et de soins dentaires, sans période d'attente d'admissibilité (primes payées à 100 % par l'employeur), plus un compte de dépenses de santé.
• L’apprentissage en ligne dirigé par Wajax et de la formation sur les produits par le biais des meilleurs fabricants de l'industrie comme Hitachi, 3M, and Detroit Diesel.
• Des remises exclusives auprès de divers fabricants et prestataires de services tels que Ford, GM, Chrysler, Dell, TELUS, un programme collectif d'hypothèque, d'assurance habitation et automobile, une assurance pour animaux de compagnie, des chaussures et des vêtements de travail, un abonnement à un centre de conditionnement physique, perkopolis, etc.
• Programme de reconnaissance dans le cadre duquel des points sont accumulés pour obtenir de la marchandise ou des chèques-cadeaux, ainsi que des récompenses en espèces.

• Régime de retraite que l'entreprise versera une contribution équivalente

• Programme de santé et bien-être prime

En travaillant au sein de Wajax, vous ferez partie d’une équipe diversifiée, inclusive et orientée vers l’innovation et la collaboration. Nous nous engageons à promouvoir l’embauche d’une équipe représentative des diverses communautés où nous exerçons nos activités, et ce, partout au Canada.

Wajax est un employeur qui favorise l’égalité des chances, ainsi, lorsque nous vous contacterons pour une entrevue, nous vous invitons à nous aviser de tout besoin d’accommodement du milieu de travail.

Conditionnellement à leur embauche, les candidats retenus feront l’objet d’un processus de présélection.

\\ Ensemble, nous en faisons plus.

Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.