Préposée ou préposé - Service clientèle

Tes avantages
• Assurance collective complète pour la personne salariée et ses personnes à charge, avec contribution de l’employeur;
• Régime de retraite à prestations déterminées, qui garantit un revenu stable pour le futur;
• Banque généreuse de congés : 10 journées de maladie, 5 journées modulables, 13 jours fériés en plus de périodes de vacances adaptées;
• Programme d’aide au personnel et sa famille avec accès à des spécialistes en psychologie, nutrition, finances personnelles, orientation scolaire, etc.;
• Indexation annuelle telle que définie dans la convention collective pour que ton salaire suive le coût de la vie;
• Ce poste est assujetti à la convention collective du personnel col blanc de la Ville de Trois-Rivières.

Ton rôle
• Assurer un service clientèle téléphonique rapide aux citoyennes et citoyens de la ville;
• Accompagner les citoyens dans leurs recherches d’information en lien avec les services municipaux offerts;
• Traiter les demandes citoyennes reçues via l’application mobile 311;
• Assurer le lien opérationnel entre les demandes des citoyens et les différents départements municipaux;
• Effectuer des recherches informatiques dans la base de connaissance (plusieurs secteurs activités).